Przejdź do głównej zawartości

Zwroty

Ten przewodnik wyjaśnia, jak poprosić o zwrot środków za Whisperr. Kroki zależą od tego, gdzie pierwotnie kupiłeś subskrypcję:

  • iOS — obsługiwane przez Apple za pośrednictwem App Store
  • Android — obsługiwane przez Google za pośrednictwem Google Play
  • Web — obsługiwane bezpośrednio w ustawieniach rozliczeń Twojego konta Whisperr
Gdzie wykupiłeś subskrypcję?

Zawsze anuluj subskrypcję lub proś o zwrot środków za pośrednictwem tej samej platformy, na której ją kupiłeś. Subskrypcji z App Store nie można anulować z poziomu aplikacji webowej i odwrotnie.

Chcesz zatrzymać przyszłe opłaty?

Poproszenie o zwrot środków nie anuluje automatycznie subskrypcji. Aby zatrzymać jej odnawianie, zobacz Anulowanie.

iOS (App Store)​

Subskrypcje kupione na iPhonie lub iPadzie są rozliczane przez Apple, dlatego anulowanie i zwroty odbywają się za pośrednictwem App Store.

Zwroty za zakupy w App Store są obsługiwane przez Apple:

  1. Przejdź na reportaproblem.apple.com i zaloguj się za pomocą swojego Apple ID.
  2. Znajdź opłatę za Whisperr w sekcji Historia zakupów.
  3. Wybierz Poproś o zwrot środków, wskaż powód i prześlij zgłoszenie.

Apple rozpatruje każde zgłoszenie i decyduje, czy przyznać zwrot. Decyzje zwykle pojawiają się w ciągu 24–48 godzin. Po zatwierdzeniu zwrot zazwyczaj zajmuje do 30 dni, zanim pojawi się na wyciągu, w zależności od metody płatności.

Android (Google Play)​

Subskrypcje kupione na urządzeniu z Androidem są rozliczane przez Google, dlatego anulowanie i zwroty odbywają się za pośrednictwem Google Play.

Zwroty za zakupy w Google Play są obsługiwane przez Google:

  1. Przejdź na play.google.com/store/account/orderhistory i zaloguj się.
  2. Znajdź opłatę za Whisperr.
  3. Wybierz Poproś o zwrot środków lub Zgłoś problem i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Google rozpatruje każde zgłoszenie i decyduje, czy przyznać zwrot. W przypadku zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 48 godzin zwroty są często zatwierdzane automatycznie. Po zatwierdzeniu zwrot zazwyczaj zajmuje do 4 dni roboczych, zanim pojawi się na koncie, choć w przypadku niektórych metod płatności może to potrwać dłużej.

Web​

Jeśli wykupiłeś subskrypcję bezpośrednio w aplikacji webowej Whisperr, możesz samodzielnie zarządzać anulowaniem i zwrotami w ustawieniach rozliczeń swojego konta.

  1. Otwórz aplikację webową Whisperr i przejdź do sekcji Rozliczenia.
  2. Otwórz Historię faktur.
  3. Znajdź opłatę, którą chcesz zwrócić.
  4. Kliknij przycisk ⋯ na końcu tego wiersza.
  5. Kliknij Zwróć transakcję.

Potrzebujesz pomocy?​

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy za pośrednictwem czatu na żywo, a chętnie Ci pomożemy.