Przejdź do głównej zawartości

Częste błędy

Ten przewodnik omawia najczęściej spotykane problemy oraz sposoby ich rozwiązania.

Brak wyświetlanej transkrypcji​

1. Wyłączone uprawnienie do mikrofonu​

Whisperr potrzebuje dostępu do mikrofonu, aby przechwytywać dźwięk. Jeśli uprawnienie zostanie odrzucone, transkrypcja się nie pojawi.

iOS:

  • Przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon i włącz Whisperr

Mac:

  • Przejdź do Ustawienia systemowe > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon i włącz Whisperr

Aplikacja internetowa / rozszerzenie Chrome:

  • Kliknij ikonę kłódki na pasku adresu przeglądarki i ustaw Mikrofon na Zezwól
  • Lub przejdź do Ustawienia Chrome > Prywatność i bezpieczeństwo > Ustawienia witryn > Mikrofon i zezwól na app.whisperr.co

2. Brak połączenia z internetem​

Whisperr wymaga stabilnego połączenia z internetem, aby transkrybować i tłumaczyć mowę.

  • Sprawdź połączenie WiFi lub transmisję danych mobilnych
  • Spróbuj otworzyć dowolną stronę internetową, aby potwierdzić, że masz dostęp do sieci
  • Jeśli korzystasz z VPN, spróbuj rozłączyć się i połączyć ponownie

3. Dźwięk nie dociera do Whisperr​

Jeśli Ty nie słyszysz wyraźnie mówiącego, Whisperr również go nie usłyszy.

  • Podejdź bliżej mówiącego — pozostań w odległości 1–2 metrów w przypadku wbudowanych mikrofonów
  • Zwiększ głośność, jeśli korzystasz z przechwytywania mikrofonem przy zewnętrznych głośnikach
  • Sprawdź wejście mikrofonu — upewnij się, że wybrano właściwy mikrofon (szczególnie na Macu: Ustawienia systemowe > Dźwięk > Wejście)

Pływające napisy się nie wyświetlają​

1. Obraz w obrazie nie jest włączony (iOS)​

  • Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Obraz w obrazie i upewnij się, że jest włączony

2. Przełącznik pływających napisów nie jest włączony​

  • Otwórz aplikację Whisperr i sprawdź, czy przełącznik pływających napisów jest włączony

3. Ograniczenia aplikacji (iOS)​

Niektóre aplikacje, takie jak Zoom, Teams i Google Meet, nie zezwalają na pływające napisy ze względu na ograniczenia związane z prywatnością. Zobacz Spotkania online, aby poznać alternatywne metody.

W przypadku Amazon Prime i Netflix najpierw rozpocznij odtwarzanie filmu, a dopiero potem włącz pływające napisy.

Bot spotkań nie dołącza​

  • Upewnij się, że wkleiłeś pełny, prawidłowy link do spotkania (Zoom, Teams lub Google Meet)
  • Sprawdź, czy link nie wygasł

2. Bot utknął w poczekalni​

  • Gospodarz spotkania musi wpuścić bota Whisperr z poczekalni
  • Poproś gospodarza, aby sprawdził listę uczestników i wpuścił bota

3. Problemy z połączeniem​

  • Sprawdź połączenie z internetem
  • Zatrzymaj i ponownie uruchom sesję bota spotkań

Przechwytywanie karty przeglądarki nie działa​

1. Wybrano niewłaściwy typ przechwytywania​

  • Upewnij się, że wybrałeś kartę przeglądarki, a nie okno lub cały ekran
  • Dźwięk można przechwytywać wyłącznie z karty przeglądarki ze względu na ograniczenia związane z prywatnością

2. Brak dźwięku z karty​

  • Sprawdź, czy wybrana karta faktycznie odtwarza dźwięk
  • Upewnij się, że karta nie jest wyciszona (sprawdź ikonę głośnika na karcie)

3. Przeglądarka nie jest obsługiwana​

  • Przechwytywanie karty przeglądarki działa wyłącznie w przeglądarkach Chrome i Edge
  • Safari i Firefox nie obsługują przechwytywania dźwięku z karty

Problemy z jakością tłumaczenia​

1. Niedokładna transkrypcja​

  • Podejdź bliżej mówiącego lub użyj mikrofonu zewnętrznego
  • Ogranicz hałas w tle — wyłącz telewizory, wentylatory lub muzykę
  • Zamiast przechwytywania mikrofonem użyj przechwytywania karty przeglądarki lub pływających napisów, aby uzyskać lepszą jakość dźwięku

2. Wykryto niewłaściwy język​

  • Whisperr automatycznie wykrywa język spośród dwóch wybranych — upewnij się, że zarówno język źródłowy, jak i docelowy są ustawione poprawnie

Nadal potrzebujesz pomocy?​

Skontaktuj się z pomocą — chętnie pomożemy.

Powiązane​