Cancelamentos
Este guia explica como cancelar sua assinatura do Whisperr. As etapas dependem de onde você comprou sua assinatura originalmente:
- iOS — gerenciado pela Apple por meio da App Store
- Android — gerenciado pelo Google por meio do Google Play
- Web — gerenciado diretamente nas configurações de faturamento da sua conta Whisperr
Sempre cancele ou solicite um reembolso pela mesma plataforma onde comprou sua assinatura. Uma assinatura da App Store não pode ser cancelada pelo aplicativo Web, e vice-versa.
Cancelar interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa uma cobrança que você já pagou. Para receber seu dinheiro de volta, consulte Reembolsos.
iOS (App Store)
As assinaturas compradas no iPhone ou iPad são cobradas pela Apple, então os cancelamentos e reembolsos passam pela App Store.
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome no topo e depois toque em Assinaturas.
- Toque em Whisperr.
- Toque em Cancelar assinatura e confirme.
Você manterá o acesso até o fim do seu ciclo de faturamento atual.
Android (Google Play)
As assinaturas compradas em um dispositivo Android são cobradas pelo Google, então os cancelamentos e reembolsos passam pelo Google Play.
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil e depois toque em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
- Toque em Whisperr.
- Toque em Cancelar assinatura e confirme.
Você manterá o acesso até o fim do seu ciclo de faturamento atual.
Web
Se você assinou diretamente pelo aplicativo Web do Whisperr, pode gerenciar cancelamentos e reembolsos você mesmo nas configurações de faturamento da sua conta.
- Abra o aplicativo Web do Whisperr e vá em Faturamento.
- Encontre sua assinatura ativa.
- Clique em Cancelar plano.
Você pode continuar usando o Whisperr até o fim do seu ciclo de faturamento atual. Depois disso, sua assinatura não será renovada.
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Se você encontrar algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo e teremos prazer em ajudar.