Redefinição de Senha

Esqueceu sua senha? Você pode enviar a si mesmo um link de redefinição por qualquer aplicativo do Whisperr — todos usam a mesma conta, então não importa qual você escolher:

• iPhone e iPad
• Android
• Mac e Windows (aplicativo para computador)
• Web

O link chega por e-mail, e a nova senha funciona em todos os lugares onde você entra.

Você entra com a Apple ou o Google?

Se você sempre entra com o botão Continuar com a Apple ou Continuar com o Google, não há uma senha do Whisperr para redefinir — continue usando o mesmo botão. A redefinição de senha vale apenas para contas criadas com endereço de e-mail e senha.

Redefinir a senha não é o mesmo que cancelar

Sua assinatura não é afetada por uma redefinição de senha. Para interromper as cobranças, consulte Cancelamentos.

iPhone e iPad

1. Abra o menu lateral e toque em Conta.
2. Confira se você está na aba Iniciar sessão.
3. Digite seu endereço de e-mail no campo E-mail.
4. Toque em Esqueceu-se da palavra-passe? abaixo do botão Iniciar sessão.

O e-mail de redefinição é enviado na hora — não há uma tela separada. Você verá E-mail de reposição de palavra-passe enviado. assim que ele estiver a caminho.

O link fica esmaecido até você digitar seu e-mail

Esqueceu-se da palavra-passe? continua desativado enquanto o campo E-mail estiver vazio, porque é para esse endereço que o link é enviado.

Android

1. Abra a navegação lateral e toque em Conta.
2. Confira se você está na aba Iniciar sessão.
3. Digite seu endereço de e-mail no campo E-mail.
4. Toque em Esqueceu-se da palavra-passe? abaixo do botão Iniciar sessão.

Assim como no iPhone e no iPad, o e-mail é enviado imediatamente e uma confirmação aparece na mesma tela.

Mac e Windows

O aplicativo para computador tem uma tela dedicada à redefinição.

1. Clique em Entrar no menu ou abra Configurações e vá até a seção Conta.
2. Clique em Esqueceu sua senha? abaixo do botão Entrar.
3. Informe seu endereço de e-mail.
4. Clique em Enviar link de redefinição.

Para voltar sem redefinir, clique em Entrar.

Web

1. Abra o aplicativo Web do Whisperr em whisperr.co/app e saia da conta se já estiver conectado.
2. Clique em Esqueceu sua senha? abaixo do campo Senha.
3. Informe seu endereço de e-mail na tela Redefinir senha.
4. Clique em Enviar link de redefinição.

Para voltar sem redefinir, clique em Entrar ao lado de Lembrou da senha?.

Definindo sua nova senha

1. Abra o e-mail com o título Reset your password for Whisperr. Ele é enviado por noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Clique no link do e-mail.
3. Digite sua nova senha e confirme-a.
4. Volte ao Whisperr e entre com seu e-mail e a nova senha.

Sua nova senha funciona em todas as plataformas — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows e Web — assim que for definida.

O e-mail não chegou?

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. A mensagem vem de noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, endereço que alguns provedores de e-mail filtram.
• Confira a grafia do seu endereço de e-mail. Por segurança, o Whisperr mostra a mesma confirmação exista ou não uma conta para o endereço digitado, então um erro de digitação parece exatamente um envio bem-sucedido.
• Confirme que você tem uma conta com senha. Contas criadas com Continuar com a Apple ou Continuar com o Google não têm senha — entre com o mesmo botão.
• Solicite um novo link. Os links de redefinição são de uso único e expiram, então um e-mail antigo pode não funcionar mais. Basta repetir as etapas acima.

Precisa de ajuda?

Se você ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo e teremos prazer em ajudar.