Resetarea parolei

Ai uitat parola? Îți poți trimite singur un link de resetare din orice aplicație Whisperr — toate folosesc același cont, așa că nu contează pe care o alegi:

• iPhone și iPad
• Android
• Mac și Windows (aplicația desktop)
• Web

Linkul ajunge prin e-mail, iar noua parolă funcționează peste tot unde te conectezi.

Te conectezi cu Apple sau Google?

Dacă te conectezi mereu cu butonul Continuă cu Apple sau Continuă cu Google, nu ai o parolă Whisperr de resetat — folosește în continuare același buton. Resetarea parolei se aplică doar conturilor create cu o adresă de e-mail și o parolă.

Resetarea parolei nu înseamnă anularea abonamentului

Abonamentul tău nu este afectat de resetarea parolei. Pentru a opri facturarea, consultă Anulări.

iPhone și iPad

1. Deschide meniul lateral și atinge Cont.
2. Asigură-te că te afli pe fila Autentificare.
3. Scrie adresa ta de e-mail în câmpul E-mail.
4. Atinge Ați uitat parola? sub butonul Autentificare.

E-mailul de resetare este trimis imediat — nu există un ecran separat. Vei vedea E-mailul de resetare a parolei a fost trimis. de îndată ce pornește.

Linkul este estompat până introduci adresa de e-mail

Ați uitat parola? rămâne dezactivat cât timp câmpul E-mail este gol, pentru că aceea este adresa la care se trimite linkul.

Android

1. Deschide navigarea laterală și atinge Cont.
2. Asigură-te că te afli pe fila Autentificare.
3. Scrie adresa ta de e-mail în câmpul E-mail.
4. Atinge Ați uitat parola? sub butonul Autentificare.

Ca pe iPhone și iPad, e-mailul este trimis imediat, iar confirmarea apare pe același ecran.

Mac și Windows

Aplicația desktop are un ecran dedicat de resetare.

1. Fă clic pe Conectare în meniu sau deschide Setări și mergi la secțiunea Cont.
2. Fă clic pe Ai uitat parola? sub butonul Conectare.
3. Introdu adresa ta de e-mail.
4. Fă clic pe Trimite linkul de resetare.

Pentru a reveni fără să resetezi parola, fă clic pe Conectare.

Web

1. Deschide aplicația Web Whisperr la app.whisperr.co și deconectează-te dacă ești deja conectat.
2. Fă clic pe Ai uitat parola? sub câmpul Parolă.
3. Introdu adresa ta de e-mail pe ecranul Resetează parola.
4. Fă clic pe Trimite linkul de resetare.

Pentru a reveni fără să resetezi parola, fă clic pe Conectare de lângă Ți-ai amintit parola?.

Setarea noii parole

1. Deschide e-mailul cu subiectul Reset your password for Whisperr. Este trimis de la adresa noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Fă clic pe linkul din e-mail.
3. Introdu noua parolă și confirm-o.
4. Revino în Whisperr și conectează-te cu adresa ta de e-mail și noua parolă.

Noua parolă funcționează pe toate platformele — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows și Web — imediat ce este setată.

Nu ai primit e-mailul?

• Verifică folderul Spam sau Nedorite. Mesajul vine de la noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, adresă pe care unii furnizori de e-mail o filtrează.
• Verifică dacă ai scris corect adresa de e-mail. Din motive de securitate, Whisperr afișează aceeași confirmare indiferent dacă există sau nu un cont pentru adresa introdusă, așa că o greșeală de scriere arată exact ca o trimitere reușită.
• Asigură-te că ai un cont cu parolă. Conturile create cu Continuă cu Apple sau Continuă cu Google nu au o parolă — conectează-te folosind același buton.
• Solicită un link nou. Linkurile de resetare pot fi folosite o singură dată și expiră, așa că un e-mail vechi s-ar putea să nu mai funcționeze. Repetă pur și simplu pașii de mai sus.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă tot nu reușești să intri în cont, contactează echipa noastră de asistență prin chat live și te vom ajuta cu plăcere.