Skip to main content

Rambursări și anulări

Acest ghid explică cum să-ți anulezi abonamentul Whisperr sau să soliciți o rambursare. Pașii depind de locul de unde ai achiziționat inițial abonamentul:

  • iOS — gestionat de Apple prin App Store
  • Android — gestionat de Google prin Google Play
  • Web — gestionat direct din setările de facturare ale contului tău Whisperr
De unde te-ai abonat?

Anulează sau solicită întotdeauna o rambursare prin aceeași platformă de pe care ți-ai cumpărat abonamentul. Un abonament din App Store nu poate fi anulat din aplicația Web și invers.

iOS (App Store)​

Abonamentele achiziționate pe iPhone sau iPad sunt facturate de Apple, așa că anulările și rambursările se fac prin App Store.

Anulează-ți abonamentul​

  1. Deschide aplicația Setări pe iPhone sau iPad.
  2. Apasă pe numele tău din partea de sus, apoi apasă pe Abonamente.
  3. Apasă pe Whisperr.
  4. Apasă pe Anulează abonamentul și confirmă.

Vei păstra accesul până la sfârșitul ciclului tău de facturare curent.

Solicită o rambursare​

Rambursările pentru achizițiile din App Store sunt gestionate de Apple:

  1. Accesează reportaproblem.apple.com și conectează-te cu Apple ID-ul tău.
  2. Găsește plata pentru Whisperr la Istoricul achizițiilor.
  3. Alege Solicită o rambursare, selectează un motiv și trimite.

Apple analizează fiecare solicitare și decide dacă acordă rambursarea. Deciziile sosesc de obicei în 24–48 de ore. După aprobare, rambursarea apare de regulă pe extrasul tău în până la 30 de zile, în funcție de metoda ta de plată.

Android (Google Play)​

Abonamentele achiziționate pe un dispozitiv Android sunt facturate de Google, așa că anulările și rambursările se fac prin Google Play.

Anulează-ți abonamentul​

  1. Deschide aplicația Google Play Store.
  2. Apasă pe pictograma profilului tău, apoi apasă pe Plăți și abonamente > Abonamente.
  3. Apasă pe Whisperr.
  4. Apasă pe Anulează abonamentul și confirmă.

Vei păstra accesul până la sfârșitul ciclului tău de facturare curent.

Solicită o rambursare​

Rambursările pentru achizițiile din Google Play sunt gestionate de Google:

  1. Accesează play.google.com/store/account/orderhistory și conectează-te.
  2. Găsește plata pentru Whisperr.
  3. Selectează Solicită o rambursare sau Raportează o problemă și urmează instrucțiunile.

Google analizează fiecare solicitare și decide dacă acordă rambursarea. Pentru achizițiile efectuate în ultimele 48 de ore, rambursările sunt adesea aprobate automat. După aprobare, rambursarea apare de regulă în contul tău în până la 4 zile lucrătoare, deși unele metode de plată pot dura mai mult.

Web​

Dacă te-ai abonat direct prin aplicația Web Whisperr, poți gestiona singur anulările și rambursările din setările de facturare ale contului tău.

Anulează-ți abonamentul​

  1. Deschide aplicația Web Whisperr și accesează Facturare.
  2. Găsește-ți abonamentul activ.
  3. Apasă pe Anulează planul.

Poți continua să folosești Whisperr până la sfârșitul ciclului tău de facturare curent. După aceea, abonamentul tău nu se va reînnoi.

Solicită o rambursare​

  1. Deschide aplicația Web Whisperr și accesează Facturare.
  2. Deschide Istoricul facturilor.
  3. Găsește plata pe care vrei să o rambursezi.
  4. Apasă pe Rambursează tranzacția.

Ai nevoie de ajutor?​

Dacă întâmpini probleme, contactează echipa noastră de asistență prin chat live și te vom ajuta cu plăcere.