Сброс пароля

Забыли пароль? Вы можете отправить себе ссылку для сброса из любого приложения Whisperr — все они используют один и тот же аккаунт, поэтому неважно, каким вы воспользуетесь:

• iPhone и iPad
• Android
• Mac и Windows (десктопное приложение)
• Веб

Ссылка придёт по электронной почте, а новый пароль будет работать везде, где вы входите в аккаунт.

Входите через Apple или Google?

Если вы всегда входите с помощью кнопки Продолжить с Apple или Продолжить с Google, у вас нет пароля Whisperr, который можно сбросить, — продолжайте пользоваться той же кнопкой. Сброс пароля применим только к аккаунтам, созданным с адресом электронной почты и паролем.

Сброс пароля — это не отмена подписки

Сброс пароля никак не влияет на вашу подписку. Чтобы прекратить списания, см. раздел Отмена подписки.

iPhone и iPad

1. Откройте боковое меню и нажмите Аккаунт.
2. Убедитесь, что выбрана вкладка Войти.
3. Введите свой адрес электронной почты в поле Эл. почта.
4. Нажмите Забыли пароль? под кнопкой Войти.

Письмо для сброса отправляется сразу — отдельного экрана нет. Как только оно будет отправлено, вы увидите сообщение Письмо для сброса пароля отправлено.

Ссылка неактивна, пока не введён адрес электронной почты

Забыли пароль? остаётся недоступной, пока поле Эл. почта пустое, ведь именно на этот адрес отправляется ссылка.

Android

1. Откройте боковую навигацию и нажмите Аккаунт.
2. Убедитесь, что выбрана вкладка Войти.
3. Введите свой адрес электронной почты в поле Эл. почта.
4. Нажмите Забыли пароль? под кнопкой Войти.

Как и на iPhone и iPad, письмо отправляется сразу, а подтверждение появляется на том же экране.

Mac и Windows

В десктопном приложении есть отдельный экран сброса пароля.

1. Нажмите Войти в меню или откройте Настройки и перейдите в раздел Аккаунт.
2. Нажмите Забыли пароль? под кнопкой Войти.
3. Введите свой адрес электронной почты.
4. Нажмите Отправить ссылку для сброса.

Чтобы вернуться назад, не сбрасывая пароль, нажмите Войти.

Веб

1. Откройте веб-приложение Whisperr по адресу app.whisperr.co и выйдите из аккаунта, если вы уже вошли.
2. Нажмите Забыли пароль? под полем Пароль.
3. Введите свой адрес электронной почты на экране Сброс пароля.
4. Нажмите Отправить ссылку для сброса.

Чтобы вернуться назад, не сбрасывая пароль, нажмите Войти рядом с надписью Вспомнили пароль?.

Установка нового пароля

1. Откройте письмо с темой Reset your password for Whisperr. Оно приходит с адреса noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Нажмите на ссылку в письме.
3. Введите новый пароль и подтвердите его.
4. Вернитесь в Whisperr и войдите, используя свою электронную почту и новый пароль.

Новый пароль начинает действовать на всех платформах — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows и в вебе — сразу после установки.

Письмо не пришло?

• Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Сообщение приходит с адреса noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, который некоторые почтовые сервисы отфильтровывают.
• Проверьте правильность написания адреса электронной почты. В целях безопасности Whisperr показывает одно и то же подтверждение независимо от того, существует ли аккаунт для введённого адреса, поэтому опечатка выглядит точно так же, как успешная отправка.
• Убедитесь, что у вас аккаунт с паролем. У аккаунтов, созданных через Продолжить с Apple или Продолжить с Google, пароля нет — входите с помощью той же кнопки.
• Запросите новую ссылку. Ссылки для сброса одноразовые и имеют срок действия, поэтому старое письмо может уже не работать. Просто повторите описанные выше шаги.

Нужна помощь?

Если вам всё ещё не удаётся войти в аккаунт, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат — мы будем рады помочь.