Obnovenie hesla

Zabudli ste heslo? Odkaz na obnovenie si môžete poslať z ktorejkoľvek aplikácie Whisperr — všetky používajú ten istý účet, takže nezáleží na tom, ktorú si vyberiete:

• iPhone a iPad
• Android
• Mac a Windows (aplikácia pre počítač)
• Web

Odkaz vám príde e-mailom a nové heslo bude fungovať všade, kde sa prihlasujete.

Prihlasujete sa cez Apple alebo Google?

Ak sa vždy prihlasujete tlačidlom Pokračovať cez Apple alebo Pokračovať cez Google, nemáte žiadne heslo do Whisperr, ktoré by sa dalo obnoviť — používajte naďalej to isté tlačidlo. Obnovenie hesla sa týka len účtov vytvorených pomocou e-mailovej adresy a hesla.

Obnovenie hesla nie je to isté ako zrušenie predplatného

Obnovenie hesla nemá na vaše predplatné žiadny vplyv. Ak chcete zastaviť účtovanie poplatkov, pozrite si Zrušenie.

iPhone a iPad

1. Otvorte bočné menu a ťuknite na Účet.
2. Uistite sa, že ste na karte Prihlásiť sa.
3. Do poľa E-mail zadajte svoju e-mailovú adresu.
4. Ťuknite na Zabudli ste heslo? pod tlačidlom Prihlásiť sa.

E-mail na obnovenie sa odošle okamžite — žiadna samostatná obrazovka sa neotvorí. Hneď ako bude na ceste, zobrazí sa hlásenie E-mail na obnovenie hesla bol odoslaný.

Odkaz je neaktívny, kým nezadáte e-mail

Zabudli ste heslo? zostáva neaktívne, kým je pole E-mail prázdne, pretože práve na túto adresu sa odkaz posiela.

Android

1. Otvorte bočnú navigáciu a ťuknite na Účet.
2. Uistite sa, že ste na karte Prihlásiť sa.
3. Do poľa E-mail zadajte svoju e-mailovú adresu.
4. Ťuknite na Zabudli ste heslo? pod tlačidlom Prihlásiť sa.

Rovnako ako na iPhone a iPade sa e-mail odošle okamžite a potvrdenie sa zobrazí na tej istej obrazovke.

Mac a Windows

Aplikácia pre počítač má samostatnú obrazovku na obnovenie hesla.

1. Kliknite na Prihlásiť sa v menu alebo otvorte Nastavenia a prejdite do sekcie Účet.
2. Kliknite na Zabudli ste heslo? pod tlačidlom Prihlásiť sa.
3. Zadajte svoju e-mailovú adresu.
4. Kliknite na Odoslať odkaz na obnovenie.

Ak sa chcete vrátiť späť bez obnovenia hesla, kliknite na Prihlásiť sa.

Web

1. Otvorte webovú aplikáciu Whisperr na adrese app.whisperr.co a ak ste už prihlásení, odhláste sa.
2. Kliknite na Zabudli ste heslo? pod poľom Heslo.
3. Na obrazovke Obnoviť heslo zadajte svoju e-mailovú adresu.
4. Kliknite na Odoslať odkaz na obnovenie.

Ak sa chcete vrátiť späť bez obnovenia hesla, kliknite na Prihlásiť sa vedľa textu Spomenuli ste si na heslo?.

Nastavenie nového hesla

1. Otvorte e-mail s predmetom Reset your password for Whisperr. Odosiela sa z adresy noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Kliknite na odkaz v e-maile.
3. Zadajte nové heslo a potvrďte ho.
4. Vráťte sa do Whisperr a prihláste sa svojím e-mailom a novým heslom.

Nové heslo funguje na všetkých platformách — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows aj web — hneď po nastavení.

E-mail neprišiel?

• Skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Správa prichádza z adresy noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, ktorú niektorí poskytovatelia e-mailu filtrujú.
• Skontrolujte, či ste e-mailovú adresu napísali správne. Z bezpečnostných dôvodov zobrazuje Whisperr rovnaké potvrdenie bez ohľadu na to, či pre zadanú adresu účet existuje, takže preklep vyzerá presne ako úspešné odoslanie.
• Uistite sa, že máte účet s heslom. Účty vytvorené cez Pokračovať cez Apple alebo Pokračovať cez Google heslo nemajú — prihláste sa tým istým tlačidlom.
• Vyžiadajte si nový odkaz. Odkazy na obnovenie sa dajú použiť len raz a majú obmedzenú platnosť, takže starší e-mail už nemusí fungovať. Jednoducho zopakujte kroky vyššie.

Potrebujete pomoc?

Ak sa vám stále nedarí dostať späť do účtu, kontaktujte náš tím podpory cez živý chat a radi vám pomôžeme.