Skip to main content

Bežné chyby

Táto príručka sa venuje najčastejším problémom a tomu, ako ich vyriešiť.

Nezobrazuje sa žiadny prepis​

1. Vypnuté povolenie mikrofónu​

Whisperr potrebuje prístup k mikrofónu, aby mohol zachytávať zvuk. Ak je povolenie zamietnuté, nezobrazí sa žiadny prepis.

iOS:

  • Prejdite do Nastavenia > Súkromie a zabezpečenie > Mikrofón a povoľte Whisperr

Mac:

  • Prejdite do Systémové nastavenia > Súkromie a zabezpečenie > Mikrofón a povoľte Whisperr

Webová aplikácia / Rozšírenie pre Chrome:

  • Kliknite na ikonu zámku v paneli s adresou prehliadača a nastavte Mikrofón na Povoliť
  • Alebo prejdite do Nastavenia prehliadača Chrome > Súkromie a zabezpečenie > Nastavenia stránok > Mikrofón a povoľte app.whisperr.co

2. Žiadne pripojenie na internet​

Whisperr vyžaduje stabilné pripojenie na internet, aby mohol prepisovať a prekladať reč.

  • Skontrolujte pripojenie cez WiFi alebo mobilné dáta
  • Skúste otvoriť nejakú webovú stránku, aby ste si overili, že ste online
  • Ak používate VPN, skúste sa odpojiť a znova pripojiť

3. Zvuk sa nedostáva do Whisperr​

Ak nepočujete hovoriaceho zreteľne, nepočuje ho ani Whisperr.

  • Priblížte sa k hovoriacemu — pri zabudovaných mikrofónoch zostaňte vo vzdialenosti 1 – 2 metre
  • Zvýšte hlasitosť, ak používate zachytávanie mikrofónom s externými reproduktormi
  • Skontrolujte vstup mikrofónu — uistite sa, že je vybraný správny mikrofón (najmä na Macu: Systémové nastavenia > Zvuk > Vstup)

Plávajúce titulky sa nezobrazujú​

1. Nie je zapnutý obraz v obraze (iOS)​

  • Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Obraz v obraze a uistite sa, že je zapnutý

2. Nie je zapnutý prepínač plávajúcich titulkov​

  • Otvorte aplikáciu Whisperr a skontrolujte, či je prepínač plávajúcich titulkov zapnutý

3. Obmedzenia aplikácií (iOS)​

Niektoré aplikácie ako Zoom, Teams a Google Meet neumožňujú plávajúce titulky z dôvodu obmedzení súkromia. Alternatívne postupy nájdete v časti Online stretnutia.

Pri službách Amazon Prime a Netflix najprv spustite prehrávanie videa a až potom zapnite plávajúce titulky.

Bot na stretnutia sa nepripája​

1. Neplatný odkaz na stretnutie​

  • Uistite sa, že ste vložili úplný a platný odkaz na stretnutie (Zoom, Teams alebo Google Meet)
  • Skontrolujte, či odkazu neuplynula platnosť

2. Bot uviazol v čakárni​

  • Hostiteľ stretnutia musí bota Whisperr vpustiť z čakárne
  • Požiadajte hostiteľa, aby skontroloval zoznam účastníkov a vpustil bota dnu

3. Problémy s pripojením​

  • Skontrolujte svoje pripojenie na internet
  • Zastavte a znova spustite reláciu bota na stretnutia

Zachytávanie karty prehliadača nefunguje​

1. Vybraný nesprávny typ zachytávania​

  • Uistite sa, že ste vybrali kartu prehliadača, nie okno alebo celú obrazovku
  • Zvuk možno z dôvodu obmedzení súkromia zachytávať iba z karty prehliadača

2. Z karty nevychádza žiadny zvuk​

  • Skontrolujte, či karta, ktorú ste vybrali, skutočne prehráva zvuk
  • Uistite sa, že karta nie je stlmená (skontrolujte ikonu reproduktora na karte)

3. Prehliadač nie je podporovaný​

  • Zachytávanie karty prehliadača funguje iba v prehliadačoch Chrome a Edge
  • Safari a Firefox nie sú pre zachytávanie zvuku z karty podporované

Problémy s kvalitou prekladu​

1. Nepresný prepis​

  • Priblížte sa k hovoriacemu alebo použite externý mikrofón
  • Znížte hluk v pozadí — vypnite televízor, ventilátory alebo hudbu
  • Pre lepšiu kvalitu zvuku použite zachytávanie karty prehliadača alebo plávajúce titulky namiesto zachytávania mikrofónom

2. Rozpoznaný nesprávny jazyk​

  • Whisperr automaticky rozpoznáva medzi vašimi dvoma vybranými jazykmi — uistite sa, že sú správne nastavené zdrojový aj cieľový jazyk

Stále potrebujete pomoc?​

Kontaktovať podporu — radi vám pomôžeme.

Súvisiace​