Preskoči na vsebino

Pogoste napake

Ta vodnik obravnava najpogosteje srečane težave in kako jih odpraviti.

Transkripcija se ne prikaže​

1. Dovoljenje za mikrofon je onemogočeno​

Whisperr potrebuje dostop do mikrofona za zajem zvoka. Če je dovoljenje zavrnjeno, se transkripcija ne bo prikazala.

iOS:

  • Pojdite na Nastavitve > Zasebnost in varnost > Mikrofon in omogočite Whisperr

Mac:

  • Pojdite na Sistemske nastavitve > Zasebnost in varnost > Mikrofon in omogočite Whisperr

Spletna aplikacija / razširitev za Chrome:

  • Kliknite ikono ključavnice v naslovni vrstici brskalnika in nastavite Mikrofon na Dovoli
  • Ali pojdite na Nastavitve brskalnika Chrome > Zasebnost in varnost > Nastavitve spletnih mest > Mikrofon in dovolite app.whisperr.co

2. Ni internetne povezave​

Whisperr potrebuje stabilno internetno povezavo za transkripcijo in prevajanje govora.

  • Preverite svojo povezavo WiFi ali mobilne podatke
  • Poskusite odpreti spletno mesto, da potrdite, da ste povezani
  • Če uporabljate VPN, ga poskusite odklopiti in znova povezati

3. Zvok ne doseže aplikacije Whisperr​

Če govorca ne slišite jasno, ga tudi Whisperr ne more.

  • Premaknite se bližje govorcu — za vgrajene mikrofone ostanite v razdalji 1–2 metra
  • Povečajte glasnost, če uporabljate zajem prek mikrofona z zunanjimi zvočniki
  • Preverite vhod mikrofona — prepričajte se, da je izbran pravilen mikrofon (zlasti na računalnikih Mac: Sistemske nastavitve > Zvok > Vhod)

Lebdeči podnapisi se ne prikažejo​

1. Slika v sliki ni omogočena (iOS)​

  • Pojdite na Nastavitve > Splošno > Slika v sliki in se prepričajte, da je vklopljeno

2. Preklopnik za lebdeče podnapise ni omogočen​

  • Odprite aplikacijo Whisperr in preverite, ali je preklopnik za lebdeče podnapise vklopljen

3. Omejitve aplikacij (iOS)​

Nekatere aplikacije, kot so Zoom, Teams in Google Meet, zaradi omejitev glede zasebnosti ne dovoljujejo lebdečih podnapisov. Za druge metode glejte Spletni sestanki.

Za Amazon Prime in Netflix najprej zaženite predvajanje videoposnetka, nato omogočite lebdeče podnapise.

Sestankovni robot se ne pridruži​

1. Neveljavna povezava do sestanka​

  • Prepričajte se, da ste prilepili celotno, veljavno povezavo do sestanka (Zoom, Teams ali Google Meet)
  • Preverite, ali povezava ni potekla

2. Robot obtičal v čakalnici​

  • Gostitelj sestanka mora sprejeti robota Whisperr iz čakalnice
  • Prosite gostitelja, naj preveri seznam udeležencev in spusti robota noter

3. Težave s povezavo​

  • Preverite internetno povezavo
  • Ustavite in znova zaženite sejo sestankovnega robota

Zajem zavihka brskalnika ne deluje​

1. Izbrana napačna vrsta zajema​

  • Prepričajte se, da ste izbrali zavihek brskalnika, ne okna ali celotnega zaslona
  • Zaradi omejitev glede zasebnosti je zvok mogoče zajeti samo iz zavihka brskalnika

2. Ni zvoka iz zavihka​

  • Preverite, ali zavihek, ki ste ga izbrali, dejansko predvaja zvok
  • Prepričajte se, da zavihek ni utišan (preverite ikono zvočnika na zavihku)

3. Brskalnik ni podprt​

  • Zajem zavihka brskalnika deluje samo v brskalnikih Chrome in Edge
  • Safari in Firefox za zajem zvoka zavihka nista podprta

Težave s kakovostjo prevoda​

1. Netočna transkripcija​

  • Premaknite se bližje govorcu ali uporabite zunanji mikrofon
  • Zmanjšajte hrup v ozadju — izklopite televizorje, ventilatorje ali glasbo
  • Za boljšo kakovost zvoka namesto zajema prek mikrofona uporabite zajem zavihka brskalnika ali lebdeče podnapise

2. Zaznan napačen jezik​

  • Whisperr samodejno zaznava med vašima dvema izbranima jezikoma — prepričajte se, da sta izvorni in ciljni jezik pravilno nastavljena

Še vedno potrebujete pomoč?​

Stik s podporo — z veseljem pomagamo.

Sorodno​