Пређи на главни садржај

Ресетовање лозинке

Заборавили сте лозинку? Везу за ресетовање можете послати себи из било које Whisperr апликације — све користе исти налог, па није важно коју ћете употребити:

  • iPhone и iPad
  • Android
  • Mac и Windows (десктоп апликација)
  • Веб

Веза стиже е-поштом, а нова лозинка важи свуда где се пријављујете.

Пријављујете се преко Apple-а или Google-а?

Ако се увек пријављујете дугметом Настави са Apple или Настави са Google, немате Whisperr лозинку коју бисте ресетовали — наставите да користите исто дугме. Ресетовање лозинке важи само за налоге направљене помоћу адресе е-поште и лозинке.

Ресетовање лозинке није исто што и отказивање

Ресетовање лозинке не утиче на вашу претплату. Да бисте зауставили наплату, погледајте Отказивања.

iPhone и iPad​

  1. Отворите бочни мени и додирните Account.
  2. Проверите да ли сте на картици Log In.
  3. Унесите своју адресу е-поште у поље Email.
  4. Додирните Forgot password? испод дугмета Log In.

Е-пошта за ресетовање шаље се одмах — нема посебног екрана. Чим крене, видећете поруку Password reset email sent.

Веза је засивљена док не унесете адресу е-поште

Опција Forgot password? остаје онемогућена док је поље Email празно, јер је то адреса на коју се шаље веза.

Android​

  1. Отворите бочну навигацију и додирните Account.
  2. Проверите да ли сте на картици Log In.
  3. Унесите своју адресу е-поште у поље Email.
  4. Додирните Forgot password? испод дугмета Log In.
Екран за пријаву у Whisperr на Android-у, са везом „Forgot password?“ испод дугмета за пријаву

Као и на iPhone-у и iPad-у, е-пошта се шаље одмах, а потврда се појављује на истом екрану.

Mac и Windows​

Десктоп апликација има посебан екран за ресетовање.

  1. Кликните на Пријава у менију или отворите Подешавања и идите на одељак Налог.
  2. Кликните на Заборавили сте лозинку? испод дугмета Пријава.
  3. Унесите своју адресу е-поште.
  4. Кликните на Пошаљи везу за ресетовање.
Екран за ресетовање лозинке у Whisperr десктоп апликацији, са пољем за е-пошту и дугметом „Пошаљи везу за ресетовање“

Да бисте се вратили без ресетовања, кликните на Пријава.

Веб​

  1. Отворите Whisperr веб апликацију на адреси app.whisperr.co и одјавите се ако сте већ пријављени.
  2. Кликните на Заборавили сте лозинку? испод поља Лозинка.
  3. Унесите своју адресу е-поште на екрану Ресетуј лозинку.
  4. Кликните на Пошаљи везу за ресетовање.
Екран за пријаву у Whisperr веб апликацији, са везом „Заборавили сте лозинку?“ испод поља за лозинку
Екран за ресетовање лозинке у Whisperr веб апликацији, са пољем за е-пошту и дугметом „Пошаљи везу за ресетовање“

Да бисте се вратили без ресетовања, кликните на Пријава поред текста Сећате ли се своје лозинке?.

Постављање нове лозинке​

  1. Отворите поруку са насловом Reset your password for Whisperr. Шаље се са адресе noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
  2. Кликните на везу у поруци.
  3. Унесите нову лозинку и потврдите је.
  4. Вратите се у Whisperr и пријавите се својом адресом е-поште и новом лозинком.

Нова лозинка важи на свим платформама — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows и веб — чим је поставите.

Порука није стигла?​

  • Проверите фасциклу за нежељену пошту. Порука долази са адресе noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, коју неки провајдери е-поште филтрирају.
  • Проверите да ли сте адресу е-поште исправно откуцали. Из безбедносних разлога Whisperr приказује исту потврду без обзира на то да ли налог за унету адресу постоји, па грешка у куцању изгледа потпуно исто као успешно слање.
  • Уверите се да имате налог са лозинком. Налози направљени преко Настави са Apple или Настави са Google немају лозинку — пријавите се истим дугметом.
  • Затражите нову везу. Везе за ресетовање могу да се употребе само једном и истичу, па старија порука можда више не функционише. Једноставно поновите горе наведене кораке.

Потребна вам је помоћ?​

Ако и даље не можете да приступите свом налогу, обратите се нашем тиму за подршку путем ћаскања уживо и радо ћемо вам помоћи.