Пређи на главни садржај

Поврат новца и отказивања

Овај водич објашњава како да откажете Whisperr претплату или затражите поврат новца. Кораци зависе од тога где сте првобитно купили претплату:

  • iOS — управља Apple преко App Store-а
  • Android — управља Google преко Google Play-а
  • Веб — управља се директно у подешавањима наплате вашег Whisperr налога
Где сте се претплатили?

Увек откажите или затражите поврат новца преко исте платформе на којој сте купили претплату. Претплата купљена у App Store-у не може се отказати из веб апликације, и обрнуто.

iOS (App Store)​

Претплате купљене на iPhone-у или iPad-у наплаћује Apple, па отказивања и поврати новца иду преко App Store-а.

Откажите претплату​

  1. Отворите апликацију Подешавања на свом iPhone-у или iPad-у.
  2. Додирните своје име на врху, а затим додирните Претплате.
  3. Додирните Whisperr.
  4. Додирните Откажи претплату и потврдите.

Задржаћете приступ до краја текућег циклуса наплате.

Затражите поврат новца​

Поврате новца за куповине у App Store-у обрађује Apple:

  1. Идите на reportaproblem.apple.com и пријавите се помоћу свог Apple ID-а.
  2. Пронађите своју Whisperr наплату у одељку Историја куповина.
  3. Изаберите Затражи поврат новца, изаберите разлог и пошаљите.

Apple прегледа сваки захтев и одлучује да ли ће издати поврат новца. Одлуке обично стижу у року од 24–48 сати. Након одобрења, поврат новца се обично појављује на вашем изводу у року до 30 дана, у зависности од вашег начина плаћања.

Android (Google Play)​

Претплате купљене на Android уређају наплаћује Google, па отказивања и поврати новца иду преко Google Play-а.

Откажите претплату​

  1. Отворите апликацију Google Play Store.
  2. Додирните икону профила, а затим додирните Плаћања и претплате > Претплате.
  3. Додирните Whisperr.
  4. Додирните Откажи претплату и потврдите.

Задржаћете приступ до краја текућег циклуса наплате.

Затражите поврат новца​

Поврате новца за куповине у Google Play-у обрађује Google:

  1. Идите на play.google.com/store/account/orderhistory и пријавите се.
  2. Пронађите своју Whisperr наплату.
  3. Изаберите Затражи поврат новца или Пријави проблем и пратите упутства.

Google прегледа сваки захтев и одлучује да ли ће издати поврат новца. За куповине обављене у последњих 48 сати, поврати новца се често одобравају аутоматски. Након одобрења, поврат новца се обично појављује на вашем налогу у року до 4 радна дана, мада неки начини плаћања могу трајати дуже.

Веб​

Ако сте се претплатили директно преко Whisperr веб апликације, отказивања и поврате новца можете сами да обавите из подешавања наплате вашег налога.

Откажите претплату​

  1. Отворите Whisperr веб апликацију и идите на Наплата.
  2. Пронађите своју активну претплату.
  3. Кликните на Откажи план.

Можете наставити да користите Whisperr до краја текућег циклуса наплате. Након тога, ваша претплата се неће обновити.

Затражите поврат новца​

  1. Отворите Whisperr веб апликацију и идите на Наплата.
  2. Отворите Историја фактура.
  3. Пронађите наплату за коју желите поврат новца.
  4. Кликните на Изврши поврат трансакције.

Потребна вам је помоћ?​

Ако наиђете на било какве проблеме, обратите се нашем тиму за подршку путем уживо ћаскања и радо ћемо вам помоћи.