Пређи на главни садржај

Честе грешке

Овај водич покрива најчешће проблеме на које можете наићи и начине како да их решите.

Транскрипција се не појављује​

1. Дозвола за микрофон је онемогућена​

Whisperr-у је потребан приступ микрофону да би снимао звук. Ако је дозвола одбијена, транскрипција се неће појавити.

iOS:

  • Идите на Подешавања > Приватност и безбедност > Микрофон и омогућите Whisperr

Mac:

  • Идите на Системска подешавања > Приватност и безбедност > Микрофон и омогућите Whisperr

Веб апликација / Chrome екстензија:

  • Кликните на икону катанца у адресној траци прегледача и поставите Микрофон на Дозволи
  • Или идите на Chrome подешавања > Приватност и безбедност > Подешавања сајта > Микрофон и дозволите app.whisperr.co

2. Нема интернет везе​

Whisperr-у је потребна стабилна интернет веза да би транскрибовао и преводио говор.

  • Проверите WiFi или мобилну везу за пренос података
  • Покушајте да отворите неку веб локацију да бисте потврдили да сте онлајн
  • Ако сте на VPN-у, покушајте да се искључите и поново повежете

3. Звук не стиже до Whisperr-а​

Ако ви не чујете говорника јасно, ни Whisperr не може.

  • Приђите ближе говорнику — останите у опсегу од 1–2 метра за уграђене микрофоне
  • Појачајте јачину звука ако користите снимање микрофоном са спољним звучницима
  • Проверите улаз микрофона — уверите се да је изабран исправан микрофон (нарочито на Mac-у: Системска подешавања > Звук > Улаз)

Плутајући титлови се не приказују​

1. Слика у слици није омогућена (iOS)​

  • Идите на Подешавања > Опште > Слика у слици и уверите се да је укључено

2. Прекидач за плутајуће титлове није укључен​

  • Отворите Whisperr апликацију и проверите да ли је прекидач за плутајуће титлове укључен

3. Ограничења апликација (iOS)​

Неке апликације попут Zoom-а, Teams-а и Google Meet-а не дозвољавају плутајуће титлове због ограничења приватности. Погледајте Онлајн састанке за алтернативне методе.

За Amazon Prime и Netflix, прво покрените видео, а затим омогућите плутајуће титлове.

Бот за састанке се не придружује​

1. Неважећи линк за састанак​

  • Уверите се да сте налепили цео, важећи линк за састанак (Zoom, Teams или Google Meet)
  • Проверите да линк није истекао

2. Бот је заглављен у чекаоници​

  • Домаћин састанка мора да прими Whisperr бота из чекаонице
  • Замолите домаћина да провери листу учесника и пусти бота унутра

3. Проблеми са везом​

  • Проверите интернет везу
  • Зауставите и поново покрените сесију бота за састанке

Снимање картице прегледача не ради​

1. Изабран је погрешан тип снимања​

  • Уверите се да сте изабрали картицу прегледача, а не прозор или цео екран
  • Звук се може снимати само са картице прегледача због ограничења приватности

2. Нема звука са картице​

  • Проверите да ли картица коју сте изабрали заиста репродукује звук
  • Уверите се да картица није утишана (проверите икону звучника на картици)

3. Прегледач није подржан​

  • Снимање картице прегледача ради само у Chrome-у и Edge-у
  • Safari и Firefox нису подржани за снимање звука картице

Проблеми са квалитетом превода​

1. Нетачна транскрипција​

  • Приђите ближе говорнику или користите спољни микрофон
  • Смањите буку у позадини — искључите телевизоре, вентилаторе или музику
  • Користите снимање картице прегледача или плутајуће титлове уместо снимања микрофоном за бољи квалитет звука

2. Откривен је погрешан језик​

  • Whisperr аутоматски открива између ваша два изабрана језика — уверите се да су и изворни и циљни језик исправно постављени

И даље вам је потребна помоћ?​

Контактирајте подршку — радо ћемо вам помоћи.

Повезано​