Återställa lösenord

Har du glömt ditt lösenord? Du kan skicka en återställningslänk till dig själv från vilken Whisperr-app som helst — alla använder samma konto, så det spelar ingen roll vilken du väljer:

• iPhone och iPad
• Android
• Mac och Windows (datorappen)
• Webben

Länken kommer med e-post, och det nya lösenordet fungerar överallt där du loggar in.

Loggar du in med Apple eller Google?

Om du alltid loggar in med knappen Fortsätt med Apple eller Fortsätt med Google har du inget Whisperr-lösenord att återställa — fortsätt använda samma knapp. Återställning av lösenord gäller bara konton som skapats med en e-postadress och ett lösenord.

Att återställa lösenordet är inte samma sak som att säga upp

Din prenumeration påverkas inte av en lösenordsåterställning. Om du vill stoppa betalningarna, se Uppsägningar.

iPhone och iPad

1. Öppna sidomenyn och tryck på Konto.
2. Kontrollera att du är på fliken Logga in.
3. Skriv din e-postadress i fältet E-post.
4. Tryck på Glömt lösenordet? under knappen Logga in.

Återställningsmejlet skickas direkt — det finns ingen separat skärm. Så snart det är på väg visas E-post för lösenordsåterställning skickad.

Länken är nedtonad tills du har angett din e-postadress

Glömt lösenordet? förblir inaktiverad så länge fältet E-post är tomt, eftersom det är dit länken skickas.

Android

1. Öppna sidonavigeringen och tryck på Konto.
2. Kontrollera att du är på fliken Logga in.
3. Skriv din e-postadress i fältet E-post.
4. Tryck på Glömt lösenordet? under knappen Logga in.

Precis som på iPhone och iPad skickas mejlet direkt och en bekräftelse visas på samma skärm.

Mac och Windows

Datorappen har en egen skärm för återställning.

1. Klicka på Logga in i menyn, eller öppna Inställningar och gå till avsnittet Konto.
2. Klicka på Glömt lösenord? under knappen Logga in.
3. Ange din e-postadress.
4. Klicka på Skicka återställningslänk.

Klicka på Logga in om du vill gå tillbaka utan att återställa lösenordet.

Webben

1. Öppna Whisperrs webbapp på app.whisperr.co och logga ut om du redan är inloggad.
2. Klicka på Glömt lösenord? under fältet Lösenord.
3. Ange din e-postadress på skärmen Återställ lösenord.
4. Klicka på Skicka återställningslänk.

Klicka på Logga in bredvid Kommer du ihåg ditt lösenord? om du vill gå tillbaka utan att återställa lösenordet.

Ange ditt nya lösenord

1. Öppna mejlet med rubriken Reset your password for Whisperr. Det skickas från noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Klicka på länken i mejlet.
3. Ange ditt nya lösenord och bekräfta det.
4. Gå tillbaka till Whisperr och logga in med din e-postadress och det nya lösenordet.

Ditt nya lösenord fungerar på alla plattformar — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows och webben — så snart det är angett.

Kom mejlet inte fram?

• Kolla mappen för skräppost. Meddelandet kommer från noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, en adress som vissa e-postleverantörer filtrerar bort.
• Kontrollera stavningen av din e-postadress. Av säkerhetsskäl visar Whisperr samma bekräftelse oavsett om det finns ett konto för adressen du skrev in, så ett stavfel ser precis ut som ett lyckat utskick.
• Se till att du har ett konto med lösenord. Konton som skapats med Fortsätt med Apple eller Fortsätt med Google har inget lösenord — logga in med samma knapp i stället.
• Begär en ny länk. Återställningslänkar kan bara användas en gång och slutar gälla, så ett gammalt mejl kanske inte längre fungerar. Upprepa bara stegen ovan.

Behöver du hjälp?

Om du fortfarande inte kommer in på ditt konto kan du kontakta vårt supportteam via livechatten, så hjälper vi dig gärna.