Skip to main content

Marejesho ya Pesa na Kughairi

Mwongozo huu unaeleza jinsi ya kughairi usajili wako wa Whisperr au kuomba marejesho ya pesa. Hatua hutegemea mahali ulipoNunua usajili wako mwanzoni:

  • iOS — husimamiwa na Apple kupitia App Store
  • Android — husimamiwa na Google kupitia Google Play
  • Wavuti — husimamiwa moja kwa moja katika mipangilio ya malipo ya akaunti yako ya Whisperr
Ulijisajili wapi?

Daima ghairi au omba marejesho ya pesa kupitia jukwaa lile lile ulilonunua usajili wako. Usajili wa App Store hauwezi kughairiwa kutoka kwa programu ya Wavuti, na kinyume chake pia.

iOS (App Store)​

Usajili uliopangwa kwenye iPhone au iPad hutozwa na Apple, kwa hivyo kughairi na marejesho ya pesa hupitia App Store.

Ghairi usajili wako​

  1. Fungua programu ya Settings kwenye iPhone au iPad yako.
  2. Gusa jina lako juu, kisha gusa Subscriptions.
  3. Gusa Whisperr.
  4. Gusa Cancel Subscription na uthibitishe.

Utaendelea kupata huduma hadi mwisho wa mzunguko wako wa sasa wa malipo.

Omba marejesho ya pesa​

Marejesho ya pesa kwa manunuzi ya App Store hushughulikiwa na Apple:

  1. Nenda kwa reportaproblem.apple.com na uingie kwa kutumia Apple ID yako.
  2. Tafuta malipo yako ya Whisperr chini ya Purchase History.
  3. Chagua Request a refund, chagua sababu, na uwasilishe.

Apple hukagua kila ombi na huamua iwapo itatoa marejesho ya pesa. Maamuzi kwa kawaida hufika ndani ya saa 24–48. Mara baada ya kuidhinishwa, marejesho ya pesa kwa kawaida huchukua hadi siku 30 kuonekana kwenye taarifa yako, kutegemea njia yako ya malipo.

Android (Google Play)​

Usajili uliopangwa kwenye kifaa cha Android hutozwa na Google, kwa hivyo kughairi na marejesho ya pesa hupitia Google Play.

Ghairi usajili wako​

  1. Fungua programu ya Google Play Store.
  2. Gusa aikoni ya wasifu wako, kisha gusa Payments & subscriptions > Subscriptions.
  3. Gusa Whisperr.
  4. Gusa Cancel subscription na uthibitishe.

Utaendelea kupata huduma hadi mwisho wa mzunguko wako wa sasa wa malipo.

Omba marejesho ya pesa​

Marejesho ya pesa kwa manunuzi ya Google Play hushughulikiwa na Google:

  1. Nenda kwa play.google.com/store/account/orderhistory na uingie.
  2. Tafuta malipo yako ya Whisperr.
  3. Chagua Request a refund au Report a problem na ufuate maelekezo.

Google hukagua kila ombi na huamua iwapo itatoa marejesho ya pesa. Kwa manunuzi yaliyofanyika ndani ya saa 48 zilizopita, marejesho ya pesa mara nyingi huidhinishwa kiotomatiki. Mara baada ya kuidhinishwa, marejesho ya pesa kwa kawaida huchukua hadi siku 4 za kazi kuonekana kwenye akaunti yako, ingawa baadhi ya njia za malipo zinaweza kuchukua muda mrefu zaidi.

Wavuti​

Ikiwa ulijisajili moja kwa moja kupitia programu ya Wavuti ya Whisperr, unaweza kusimamia kughairi na marejesho ya pesa wewe mwenyewe kutoka kwa mipangilio ya malipo ya akaunti yako.

Ghairi usajili wako​

  1. Fungua programu ya Wavuti ya Whisperr na uende kwa Billing.
  2. Tafuta usajili wako unaotumika.
  3. Bofya Cancel plan.

Unaweza kuendelea kutumia Whisperr hadi mwisho wa mzunguko wako wa sasa wa malipo. Baada ya hapo, usajili wako hautajirejesha.

Omba marejesho ya pesa​

  1. Fungua programu ya Wavuti ya Whisperr na uende kwa Billing.
  2. Fungua Invoice History.
  3. Tafuta malipo unayotaka kurejeshewa.
  4. Bofya Refund Transaction.

Unahitaji msaada?​

Ikiwa utakumbana na matatizo yoyote, wasiliana na timu yetu ya usaidizi kupitia gumzo la moja kwa moja na tutafurahi kukusaidia.