பணத்திருப்பம் & ரத்துசெய்தல்

உங்கள் Whisperr சந்தாவை எப்படி ரத்துசெய்வது அல்லது பணத்திருப்பம் கோருவது என்பதை இந்த வழிகாட்டி விளக்குகிறது. இந்தப் படிகள் நீங்கள் முதலில் எங்கு சந்தாவை வாங்கினீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது:

• iOS — App Store வழியாக Apple-ஆல் நிர்வகிக்கப்படுகிறது
• Android — Google Play வழியாக Google-ஆல் நிர்வகிக்கப்படுகிறது
• Web — உங்கள் Whisperr கணக்கின் பில்லிங் அமைப்புகளில் நேரடியாக நிர்வகிக்கப்படுகிறது

எங்கு சந்தா செலுத்தினீர்கள்?

எப்போதும் நீங்கள் சந்தாவை வாங்கிய அதே தளம் வழியாகவே ரத்துசெய்யவும் அல்லது பணத்திருப்பம் கோரவும். App Store சந்தாவை Web ஆப்பிலிருந்து ரத்துசெய்ய முடியாது, அதேபோல் தலைகீழாகவும்.

iOS (App Store)

iPhone அல்லது iPad-இல் வாங்கப்பட்ட சந்தாக்களுக்கு Apple பில் அனுப்புகிறது, எனவே ரத்துசெய்தல்களும் பணத்திருப்பங்களும் App Store வழியாகச் செல்கின்றன.

உங்கள் சந்தாவை ரத்துசெய்யவும்

1. உங்கள் iPhone அல்லது iPad-இல் Settings ஆப்பைத் திறக்கவும்.
2. மேலே உள்ள உங்கள் பெயரைத் தட்டவும், பிறகு Subscriptions-ஐத் தட்டவும்.
3. Whisperr-ஐத் தட்டவும்.
4. Cancel Subscription-ஐத் தட்டி உறுதிப்படுத்தவும்.

உங்கள் தற்போதைய பில்லிங் சுழற்சியின் இறுதி வரை உங்களுக்கு அணுகல் இருக்கும்.

பணத்திருப்பம் கோரவும்

App Store கொள்முதல்களுக்கான பணத்திருப்பங்களை Apple கையாளுகிறது:

1. reportaproblem.apple.com-க்குச் சென்று உங்கள் Apple ID-உடன் உள்நுழையவும்.
2. Purchase History-இன் கீழ் உங்கள் Whisperr கட்டணத்தைக் கண்டறியவும்.
3. Request a refund-ஐத் தேர்வுசெய்து, காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து சமர்ப்பிக்கவும்.

Apple ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் மதிப்பாய்வு செய்து பணத்திருப்பம் வழங்குவதா என முடிவு செய்கிறது. முடிவுகள் பொதுவாக 24–48 மணிநேரத்திற்குள் வருகின்றன. அங்கீகரிக்கப்பட்டவுடன், உங்கள் கட்டண முறையைப் பொறுத்து, பணத்திருப்பம் உங்கள் அறிக்கையில் தோன்ற பொதுவாக 30 நாட்கள் வரை ஆகும்.

Android (Google Play)

Android சாதனத்தில் வாங்கப்பட்ட சந்தாக்களுக்கு Google பில் அனுப்புகிறது, எனவே ரத்துசெய்தல்களும் பணத்திருப்பங்களும் Google Play வழியாகச் செல்கின்றன.

உங்கள் சந்தாவை ரத்துசெய்யவும்

1. Google Play Store ஆப்பைத் திறக்கவும்.
2. உங்கள் சுயவிவர ஐகானைத் தட்டவும், பிறகு Payments & subscriptions > Subscriptions-ஐத் தட்டவும்.
3. Whisperr-ஐத் தட்டவும்.
4. Cancel subscription-ஐத் தட்டி உறுதிப்படுத்தவும்.

உங்கள் தற்போதைய பில்லிங் சுழற்சியின் இறுதி வரை உங்களுக்கு அணுகல் இருக்கும்.

பணத்திருப்பம் கோரவும்

Google Play கொள்முதல்களுக்கான பணத்திருப்பங்களை Google கையாளுகிறது:

1. play.google.com/store/account/orderhistory-க்குச் சென்று உள்நுழையவும்.
2. உங்கள் Whisperr கட்டணத்தைக் கண்டறியவும்.
3. Request a refund அல்லது Report a problem-ஐத் தேர்வுசெய்து, வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

Google ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் மதிப்பாய்வு செய்து பணத்திருப்பம் வழங்குவதா என முடிவு செய்கிறது. கடந்த 48 மணிநேரத்திற்குள் செய்யப்பட்ட கொள்முதல்களுக்கு, பணத்திருப்பங்கள் பெரும்பாலும் தானாகவே அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன. அங்கீகரிக்கப்பட்டவுடன், பணத்திருப்பம் உங்கள் கணக்கில் தோன்ற பொதுவாக 4 வேலை நாட்கள் வரை ஆகும், எனினும் சில கட்டண முறைகள் அதிக நேரம் எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

Web

நீங்கள் Whisperr Web ஆப் வழியாக நேரடியாக சந்தா செலுத்தியிருந்தால், உங்கள் கணக்கின் பில்லிங் அமைப்புகளிலிருந்தே ரத்துசெய்தல்களையும் பணத்திருப்பங்களையும் நீங்களே நிர்வகிக்கலாம்.

உங்கள் சந்தாவை ரத்துசெய்யவும்

1. Whisperr Web ஆப்பைத் திறந்து Billing-க்குச் செல்லவும்.
2. உங்கள் செயலில் உள்ள சந்தாவைக் கண்டறியவும்.
3. Cancel plan-ஐ கிளிக் செய்யவும்.

உங்கள் தற்போதைய பில்லிங் சுழற்சியின் இறுதி வரை நீங்கள் Whisperr-ஐத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம். அதன் பிறகு, உங்கள் சந்தா புதுப்பிக்கப்படாது.

பணத்திருப்பம் கோரவும்

1. Whisperr Web ஆப்பைத் திறந்து Billing-க்குச் செல்லவும்.
2. Invoice History-ஐத் திறக்கவும்.
3. நீங்கள் பணத்திருப்பம் பெற விரும்பும் கட்டணத்தைக் கண்டறியவும்.
4. Refund Transaction-ஐ கிளிக் செய்யவும்.

உதவி தேவையா?

ஏதேனும் சிக்கல்களை நீங்கள் சந்தித்தால், எங்கள் ஆதரவுக் குழுவை நேரடி அரட்டை வழியாகத் தொடர்புகொள்ளவும், உதவ நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைவோம்.