การคืนเงิน

คู่มือนี้อธิบายวิธีขอคืนเงินสำหรับ Whisperr ขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อการสมัครสมาชิกในตอนแรก:

• iOS — จัดการโดย Apple ผ่าน App Store
• Android — จัดการโดย Google ผ่าน Google Play
• เว็บ — จัดการโดยตรงในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของบัญชี Whisperr ของคุณ

คุณสมัครสมาชิกที่ไหน?

ยกเลิกหรือขอคืนเงินผ่านแพลตฟอร์มเดียวกับที่คุณซื้อการสมัครสมาชิกเสมอ การสมัครสมาชิกผ่าน App Store ไม่สามารถยกเลิกจากเว็บแอปได้ และในทางกลับกันก็เช่นกัน

ต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคตใช่ไหม?

การขอคืนเงินจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติ หากต้องการหยุดการต่ออายุ โปรดดู การยกเลิก

iOS (App Store)

การสมัครสมาชิกที่ซื้อบน iPhone หรือ iPad จะถูกเรียกเก็บเงินโดย Apple ดังนั้นการยกเลิกและการคืนเงินจึงต้องดำเนินการผ่าน App Store

การคืนเงินสำหรับการซื้อใน App Store จัดการโดย Apple:

1. ไปที่ reportaproblem.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
2. ค้นหารายการเรียกเก็บเงิน Whisperr ของคุณภายใต้ ประวัติการซื้อ
3. เลือก ขอรับเงินคืน เลือกเหตุผล แล้วส่งคำขอ

Apple จะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการและตัดสินใจว่าจะคืนเงินหรือไม่ โดยปกติจะทราบผลภายใน 24–48 ชั่วโมง เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินมักใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน จึงจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ

Android (Google Play)

การสมัครสมาชิกที่ซื้อบนอุปกรณ์ Android จะถูกเรียกเก็บเงินโดย Google ดังนั้นการยกเลิกและการคืนเงินจึงต้องดำเนินการผ่าน Google Play

การคืนเงินสำหรับการซื้อใน Google Play จัดการโดย Google:

1. ไปที่ play.google.com/store/account/orderhistory แล้วลงชื่อเข้าใช้
2. ค้นหารายการเรียกเก็บเงิน Whisperr ของคุณ
3. เลือก ขอรับเงินคืน หรือ รายงานปัญหา แล้วทำตามคำแนะนำ

Google จะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการและตัดสินใจว่าจะคืนเงินหรือไม่ สำหรับการซื้อที่ทำภายใน 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา การคืนเงินมักได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินมักใช้เวลาสูงสุดถึง 4 วันทำการ จึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ แม้ว่าบางวิธีการชำระเงินอาจใช้เวลานานกว่านั้น

เว็บ

หากคุณสมัครสมาชิกโดยตรงผ่านเว็บแอป Whisperr คุณสามารถจัดการการยกเลิกและการคืนเงินได้ด้วยตนเองจากการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของบัญชีคุณ

1. เปิดเว็บแอป Whisperr แล้วไปที่ การเรียกเก็บเงิน
2. เปิด ประวัติใบแจ้งหนี้
3. ค้นหารายการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการขอคืนเงิน
4. คลิก คืนเงินธุรกรรม

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?

หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่าน แชทสด แล้วเรายินดีช่วยเหลือคุณ