ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การคืนเงินและการยกเลิก

คู่มือนี้อธิบายวิธียกเลิกการสมัครสมาชิก Whisperr หรือขอคืนเงิน ขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อการสมัครสมาชิกในตอนแรก:

  • iOS — จัดการโดย Apple ผ่าน App Store
  • Android — จัดการโดย Google ผ่าน Google Play
  • เว็บ — จัดการโดยตรงในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของบัญชี Whisperr ของคุณ
คุณสมัครสมาชิกที่ไหน?

ยกเลิกหรือขอคืนเงินผ่านแพลตฟอร์มเดียวกับที่คุณซื้อการสมัครสมาชิกเสมอ การสมัครสมาชิกผ่าน App Store ไม่สามารถยกเลิกจากเว็บแอปได้ และในทางกลับกันก็เช่นกัน

iOS (App Store)​

การสมัครสมาชิกที่ซื้อบน iPhone หรือ iPad จะถูกเรียกเก็บเงินโดย Apple ดังนั้นการยกเลิกและการคืนเงินจึงต้องดำเนินการผ่าน App Store

ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ​

  1. เปิดแอป การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
  2. แตะที่ชื่อของคุณด้านบน จากนั้นแตะ การสมัครใช้บริการ
  3. แตะ Whisperr
  4. แตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ แล้วยืนยัน

คุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

ขอคืนเงิน​

การคืนเงินสำหรับการซื้อใน App Store จัดการโดย Apple:

  1. ไปที่ reportaproblem.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
  2. ค้นหารายการเรียกเก็บเงิน Whisperr ของคุณภายใต้ ประวัติการซื้อ
  3. เลือก ขอรับเงินคืน เลือกเหตุผล แล้วส่งคำขอ

Apple จะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการและตัดสินใจว่าจะคืนเงินหรือไม่ โดยปกติจะทราบผลภายใน 24–48 ชั่วโมง เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินมักใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน จึงจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ

Android (Google Play)​

การสมัครสมาชิกที่ซื้อบนอุปกรณ์ Android จะถูกเรียกเก็บเงินโดย Google ดังนั้นการยกเลิกและการคืนเงินจึงต้องดำเนินการผ่าน Google Play

ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ​

  1. เปิดแอป Google Play Store
  2. แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > การสมัครใช้บริการ
  3. แตะ Whisperr
  4. แตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ แล้วยืนยัน

คุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

ขอคืนเงิน​

การคืนเงินสำหรับการซื้อใน Google Play จัดการโดย Google:

  1. ไปที่ play.google.com/store/account/orderhistory แล้วลงชื่อเข้าใช้
  2. ค้นหารายการเรียกเก็บเงิน Whisperr ของคุณ
  3. เลือก ขอรับเงินคืน หรือ รายงานปัญหา แล้วทำตามคำแนะนำ

Google จะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการและตัดสินใจว่าจะคืนเงินหรือไม่ สำหรับการซื้อที่ทำภายใน 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา การคืนเงินมักได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินมักใช้เวลาสูงสุดถึง 4 วันทำการ จึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ แม้ว่าบางวิธีการชำระเงินอาจใช้เวลานานกว่านั้น

เว็บ​

หากคุณสมัครสมาชิกโดยตรงผ่านเว็บแอป Whisperr คุณสามารถจัดการการยกเลิกและการคืนเงินได้ด้วยตนเองจากการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของบัญชีคุณ

ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ​

  1. เปิดเว็บแอป Whisperr แล้วไปที่ การเรียกเก็บเงิน
  2. ค้นหาการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ
  3. คลิก ยกเลิกแผน

คุณสามารถใช้งาน Whisperr ต่อไปได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หลังจากนั้นการสมัครสมาชิกของคุณจะไม่ต่ออายุ

ขอคืนเงิน​

  1. เปิดเว็บแอป Whisperr แล้วไปที่ การเรียกเก็บเงิน
  2. เปิด ประวัติใบแจ้งหนี้
  3. ค้นหารายการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการขอคืนเงิน
  4. คลิก คืนเงินธุรกรรม

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?​

หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่าน แชทสด แล้วเรายินดีช่วยเหลือคุณ