ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

คู่มือนี้ครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

ไม่มีการถอดเสียงปรากฏขึ้น​

1. สิทธิ์ไมโครโฟนถูกปิดใช้งาน​

Whisperr ต้องการการเข้าถึงไมโครโฟนเพื่อจับเสียง หากปฏิเสธสิทธิ์ จะไม่มีการถอดเสียงปรากฏขึ้น

iOS:

  • ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ไมโครโฟน แล้วเปิดใช้งาน Whisperr

Mac:

  • ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ไมโครโฟน แล้วเปิดใช้งาน Whisperr

เว็บแอป / ส่วนขยาย Chrome:

  • คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ แล้วตั้งค่าไมโครโฟนเป็น อนุญาต
  • หรือไปที่ การตั้งค่า Chrome > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตั้งค่าไซต์ > ไมโครโฟน แล้วอนุญาต app.whisperr.co

2. ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต​

Whisperr ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อถอดเสียงและแปลคำพูด

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ WiFi หรือข้อมูลมือถือของคุณ
  • ลองเปิดเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าคุณออนไลน์อยู่
  • หากใช้ VPN ลองตัดการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อใหม่

3. เสียงไปไม่ถึง Whisperr​

หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้พูดอย่างชัดเจน Whisperr ก็ไม่ได้ยินเช่นกัน

  • ขยับเข้าใกล้ผู้พูด — อยู่ในระยะ 1–2 เมตรเมื่อใช้ไมโครโฟนในตัว
  • เพิ่มระดับเสียง หากใช้การจับเสียงไมโครโฟนร่วมกับลำโพงภายนอก
  • ตรวจสอบอินพุตไมโครโฟนของคุณ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกไมโครโฟนที่ถูกต้อง (โดยเฉพาะบน Mac: การตั้งค่าระบบ > เสียง > อินพุต)

คำบรรยายแบบลอยไม่แสดง​

1. ไม่ได้เปิดใช้งาน Picture in Picture (iOS)​

  • ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > Picture in Picture แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่

2. ไม่ได้เปิดปุ่มสลับคำบรรยายแบบลอย​

  • เปิดแอป Whisperr แล้วตรวจสอบว่าปุ่มสลับคำบรรยายแบบลอยเปิดอยู่

3. ข้อจำกัดของแอป (iOS)​

แอปบางตัว เช่น Zoom, Teams และ Google Meet ไม่อนุญาตให้ใช้คำบรรยายแบบลอย เนื่องจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว ดูวิธีอื่น ๆ ได้ที่ การประชุมออนไลน์

สำหรับ Amazon Prime และ Netflix ให้เริ่มเล่นวิดีโอก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานคำบรรยายแบบลอย

Meeting Bot ไม่เข้าร่วม​

1. ลิงก์การประชุมไม่ถูกต้อง​

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางลิงก์การประชุมแบบเต็มและถูกต้อง (Zoom, Teams หรือ Google Meet)
  • ตรวจสอบว่าลิงก์ยังไม่หมดอายุ

2. บอทค้างอยู่ในห้องรอ​

  • ผู้จัดการประชุมต้องอนุญาตให้บอท Whisperr เข้าจากห้องรอ
  • ขอให้ผู้จัดตรวจสอบรายชื่อผู้เข้าร่วมและอนุญาตให้บอทเข้า

3. ปัญหาการเชื่อมต่อ​

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  • หยุดแล้วเริ่มเซสชัน Meeting Bot ใหม่

การจับเสียงแท็บเบราว์เซอร์ใช้งานไม่ได้​

1. เลือกประเภทการจับเสียงผิด​

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก แท็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่หน้าต่างหรือทั้งหน้าจอ
  • สามารถจับเสียงได้จากแท็บเบราว์เซอร์เท่านั้น เนื่องจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว

2. ไม่มีเสียงจากแท็บ​

  • ตรวจสอบว่าแท็บที่คุณเลือกกำลังเล่นเสียงอยู่จริง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บไม่ได้ถูกปิดเสียง (ดูที่ไอคอนลำโพงบนแท็บ)

3. ไม่รองรับเบราว์เซอร์​

  • การจับเสียงแท็บเบราว์เซอร์ใช้งานได้บน Chrome และ Edge เท่านั้น
  • Safari และ Firefox ไม่รองรับการจับเสียงจากแท็บ

ปัญหาคุณภาพการแปล​

1. การถอดเสียงไม่แม่นยำ​

  • ขยับเข้าใกล้ผู้พูดหรือใช้ไมโครโฟนภายนอก
  • ลดเสียงรบกวนรอบข้าง — ปิดทีวี พัดลม หรือเพลง
  • ใช้การจับเสียงแท็บเบราว์เซอร์หรือคำบรรยายแบบลอยแทนการจับเสียงไมโครโฟนเพื่อคุณภาพเสียงที่ดีขึ้น

2. ตรวจพบภาษาผิด​

  • Whisperr จะตรวจจับอัตโนมัติระหว่างสองภาษาที่คุณเลือก — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าทั้งภาษาต้นทางและภาษาปลายทางถูกต้อง

ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?​

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน — เรายินดีช่วยเหลือคุณ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง​