Geri Ödemeler ve İptaller

Bu kılavuz, Whisperr aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi veya nasıl geri ödeme talep edeceğinizi açıklar. Adımlar, aboneliğinizi başlangıçta nereden satın aldığınıza bağlıdır:

• iOS — App Store üzerinden Apple tarafından yönetilir
• Android — Google Play üzerinden Google tarafından yönetilir
• Web — doğrudan Whisperr hesabınızın fatura ayarlarında yönetilir

Aboneliğinize nereden başladınız?

İptali veya geri ödemeyi her zaman aboneliğinizi satın aldığınız platform üzerinden yapın. Bir App Store aboneliği Web uygulamasından iptal edilemez; bunun tersi de geçerlidir.

iOS (App Store)

iPhone veya iPad'de satın alınan abonelikler Apple tarafından faturalandırılır; bu nedenle iptaller ve geri ödemeler App Store üzerinden gerçekleştirilir.

Aboneliğinizi iptal edin

1. iPhone veya iPad'inizde Ayarlar uygulamasını açın.
2. Üst kısımdaki adınıza dokunun, ardından Abonelikler'e dokunun.
3. Whisperr'a dokunun.
4. Aboneliği İptal Et'e dokunup onaylayın.

Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

Geri ödeme talep edin

App Store satın alımları için geri ödemeler Apple tarafından yürütülür:

1. reportaproblem.apple.com adresine gidin ve Apple ID'nizle oturum açın.
2. Satın Alma Geçmişi altında Whisperr ücretinizi bulun.
3. Geri ödeme talep et seçeneğini seçin, bir neden belirleyin ve gönderin.

Apple her talebi inceler ve geri ödemenin yapılıp yapılmayacağına karar verir. Kararlar genellikle 24–48 saat içinde gelir. Onaylandıktan sonra, geri ödeme genellikle ödeme yönteminize bağlı olarak ekstrenizde görünmesi 30 güne kadar sürer.

Android (Google Play)

Android cihazda satın alınan abonelikler Google tarafından faturalandırılır; bu nedenle iptaller ve geri ödemeler Google Play üzerinden gerçekleştirilir.

Aboneliğinizi iptal edin

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Profil simgenize dokunun, ardından Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler'e dokunun.
3. Whisperr'a dokunun.
4. Aboneliği iptal et'e dokunup onaylayın.

Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

Geri ödeme talep edin

Google Play satın alımları için geri ödemeler Google tarafından yürütülür:

1. play.google.com/store/account/orderhistory adresine gidin ve oturum açın.
2. Whisperr ücretinizi bulun.
3. Geri ödeme talep et veya Sorun bildir seçeneğini seçin ve yönergeleri izleyin.

Google her talebi inceler ve geri ödemenin yapılıp yapılmayacağına karar verir. Son 48 saat içinde yapılan satın alımlar için geri ödemeler genellikle otomatik olarak onaylanır. Onaylandıktan sonra, geri ödeme genellikle hesabınızda görünmesi 4 iş gününe kadar sürer; bazı ödeme yöntemleri ise daha uzun sürebilir.

Web

Doğrudan Whisperr Web uygulaması üzerinden abone olduysanız, iptalleri ve geri ödemeleri hesabınızın fatura ayarlarından kendiniz yönetebilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal edin

1. Whisperr Web uygulamasını açın ve Faturalandırma bölümüne gidin.
2. Etkin aboneliğinizi bulun.
3. Planı iptal et'e tıklayın.

Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Whisperr'ı kullanmaya devam edebilirsiniz. Bundan sonra aboneliğiniz yenilenmez.

Geri ödeme talep edin

1. Whisperr Web uygulamasını açın ve Faturalandırma bölümüne gidin.
2. Fatura Geçmişi'ni açın.
3. Geri ödenmesini istediğiniz ücreti bulun.
4. İşlemi İade Et'e tıklayın.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, canlı sohbet üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.