Скидання пароля

Забули пароль? Ви можете надіслати собі посилання для скидання з будь-якого застосунку Whisperr — усі вони використовують той самий обліковий запис, тож не має значення, яким саме ви скористаєтеся:

• iPhone та iPad
• Android
• Mac та Windows (десктопний застосунок)
• Web

Посилання надійде електронною поштою, а новий пароль працюватиме всюди, де ви входите.

Входите через Apple або Google?

Якщо ви завжди входите за допомогою кнопки Продовжити з Apple або Продовжити з Google, у вас немає пароля Whisperr, який можна було б скинути — просто й далі користуйтеся тією самою кнопкою. Скидання пароля стосується лише облікових записів, створених з електронною поштою та паролем.

Скидання пароля — це не скасування підписки

Скидання пароля жодним чином не впливає на вашу підписку. Щоб припинити списання коштів, перегляньте розділ Скасування.

iPhone та iPad

1. Відкрийте бічне меню й торкніться Обліковий запис.
2. Переконайтеся, що ви на вкладці Увійти.
3. Введіть свою адресу електронної пошти в поле Ел. пошта.
4. Торкніться Забули пароль? під кнопкою Увійти.

Лист для скидання надсилається одразу — жодного окремого екрана немає. Щойно його буде надіслано, ви побачите повідомлення Лист для скидання пароля надіслано.

Посилання неактивне, доки ви не введете пошту

Забули пароль? залишається неактивним, поки поле Ел. пошта порожнє, адже саме на цю адресу надсилається посилання.

Android

1. Відкрийте бічну навігацію й торкніться Обліковий запис.
2. Переконайтеся, що ви на вкладці Увійти.
3. Введіть свою адресу електронної пошти в поле Ел. пошта.
4. Торкніться Забули пароль? під кнопкою Увійти.

Як і на iPhone та iPad, лист надсилається миттєво, а підтвердження з’являється на тому самому екрані.

Mac та Windows

У десктопному застосунку є окремий екран для скидання пароля.

1. Натисніть Увійти в меню або відкрийте Налаштування та перейдіть до розділу Обліковий запис.
2. Натисніть Забули пароль? під кнопкою Увійти.
3. Введіть свою адресу електронної пошти.
4. Натисніть Надіслати посилання для скидання.

Щоб повернутися, не скидаючи пароль, натисніть Увійти.

Web

1. Відкрийте вебзастосунок Whisperr за адресою app.whisperr.co і вийдіть з облікового запису, якщо ви вже увійшли.
2. Натисніть Забули пароль? під полем Пароль.
3. Введіть свою адресу електронної пошти на екрані Скинути пароль.
4. Натисніть Надіслати посилання для скидання.

Щоб повернутися, не скидаючи пароль, натисніть Увійти поруч із написом Згадали свій пароль?.

Встановлення нового пароля

1. Відкрийте лист із темою Reset your password for Whisperr. Його надіслано з адреси noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Натисніть посилання в листі.
3. Введіть новий пароль і підтвердіть його.
4. Поверніться до Whisperr та увійдіть, використовуючи свою електронну пошту й новий пароль.

Новий пароль почне працювати на всіх платформах — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows і Web — одразу після встановлення.

Лист не надійшов?

• Перевірте папку «Спам» або «Небажані». Повідомлення надходить з адреси noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, яку деякі поштові сервіси фільтрують.
• Перевірте правильність написання своєї адреси. З міркувань безпеки Whisperr показує однакове підтвердження незалежно від того, чи існує обліковий запис для введеної адреси, тож помилка в написанні виглядає точнісінько як успішне надсилання.
• Переконайтеся, що у вас є обліковий запис із паролем. Облікові записи, створені через Продовжити з Apple або Продовжити з Google, не мають пароля — увійдіть за допомогою тієї самої кнопки.
• Запитайте нове посилання. Посилання для скидання одноразові й мають термін дії, тож посилання зі старого листа може вже не працювати. Просто повторіть наведені вище кроки.

Потрібна допомога?

Якщо вам усе ще не вдається увійти до свого облікового запису, зверніться до нашої служби підтримки через живий чат, і ми з радістю вам допоможемо.