رقم کی واپسی

یہ رہنما بتاتا ہے کہ آپ Whisperr کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کیسے دیں۔ مراحل اس بات پر منحصر ہیں کہ آپ نے اپنی سبسکرپشن اصل میں کہاں سے خریدی تھی:

• iOS — Apple کے ذریعے App Store پر منظم ہوتی ہے
• Android — Google کے ذریعے Google Play پر منظم ہوتی ہے
• ویب — براہِ راست آپ کے Whisperr اکاؤنٹ کی بلنگ سیٹنگز میں منظم ہوتی ہے

آپ نے کہاں سبسکرائب کیا تھا؟

ہمیشہ اسی پلیٹ فارم کے ذریعے منسوخ کریں یا رقم کی واپسی کی درخواست دیں جہاں سے آپ نے اپنی سبسکرپشن خریدی تھی۔ App Store کی سبسکرپشن ویب ایپ سے منسوخ نہیں کی جا سکتی، اور اسی طرح اس کے برعکس بھی۔

مستقبل کے چارجز روکنا چاہتے ہیں؟

رقم کی واپسی کی درخواست خود بخود آپ کی سبسکرپشن منسوخ نہیں کرتی۔ اسے تجدید ہونے سے روکنے کے لیے، منسوخی دیکھیں۔

iOS (App Store)

iPhone یا iPad پر خریدی گئی سبسکرپشنز کی بلنگ Apple کرتا ہے، اس لیے منسوخی اور رقم کی واپسی App Store کے ذریعے ہوتی ہے۔

App Store کی خریداریوں کی رقم کی واپسی Apple سنبھالتا ہے:

1. reportaproblem.apple.com پر جائیں اور اپنی Apple ID کے ساتھ سائن اِن کریں۔
2. Purchase History کے تحت اپنا Whisperr چارج تلاش کریں۔
3. Request a refund منتخب کریں، ایک وجہ منتخب کریں، اور جمع کرائیں۔

Apple ہر درخواست کا جائزہ لیتا ہے اور فیصلہ کرتا ہے کہ رقم واپس کرنی ہے یا نہیں۔ فیصلے عام طور پر 24–48 گھنٹوں کے اندر آ جاتے ہیں۔ منظوری کے بعد، رقم کی واپسی عام طور پر آپ کی اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہونے میں 30 دن تک لیتی ہے، جو آپ کے ادائیگی کے طریقے پر منحصر ہے۔

Android (Google Play)

Android ڈیوائس پر خریدی گئی سبسکرپشنز کی بلنگ Google کرتا ہے، اس لیے منسوخی اور رقم کی واپسی Google Play کے ذریعے ہوتی ہے۔

Google Play کی خریداریوں کی رقم کی واپسی Google سنبھالتا ہے:

1. play.google.com/store/account/orderhistory پر جائیں اور سائن اِن کریں۔
2. اپنا Whisperr چارج تلاش کریں۔
3. Request a refund یا Report a problem منتخب کریں اور ہدایات پر عمل کریں۔

Google ہر درخواست کا جائزہ لیتا ہے اور فیصلہ کرتا ہے کہ رقم واپس کرنی ہے یا نہیں۔ پچھلے 48 گھنٹوں کے اندر کی گئی خریداریوں کے لیے، رقم کی واپسی اکثر خود بخود منظور ہو جاتی ہے۔ منظوری کے بعد، رقم کی واپسی عام طور پر آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں 4 کاروباری دن تک لیتی ہے، اگرچہ کچھ ادائیگی کے طریقوں میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

ویب

اگر آپ نے براہِ راست Whisperr ویب ایپ کے ذریعے سبسکرائب کیا تھا، تو آپ اپنے اکاؤنٹ کی بلنگ سیٹنگز سے خود منسوخی اور رقم کی واپسی کا انتظام کر سکتے ہیں۔

1. Whisperr ویب ایپ کھولیں اور Billing پر جائیں۔
2. Invoice History کھولیں۔
3. وہ چارج تلاش کریں جس کی رقم آپ واپس چاہتے ہیں۔
4. Refund Transaction پر کلک کریں۔

مدد درکار ہے؟

اگر آپ کو کوئی مسئلہ پیش آئے، تو لائیو چیٹ کے ذریعے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور ہم آپ کی مدد کرنے میں خوشی محسوس کریں گے۔