Đặt lại mật khẩu

Bạn quên mật khẩu? Bạn có thể tự gửi cho mình một liên kết đặt lại từ bất kỳ ứng dụng Whisperr nào — tất cả đều dùng chung một tài khoản, nên bạn dùng ứng dụng nào cũng được:

• iPhone và iPad
• Android
• Mac và Windows (ứng dụng máy tính)
• Web

Liên kết sẽ được gửi qua email, và mật khẩu mới sẽ có hiệu lực ở mọi nơi bạn đăng nhập.

Bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google?

Nếu bạn luôn đăng nhập bằng nút Tiếp tục với Apple hoặc Tiếp tục với Google, bạn không có mật khẩu Whisperr nào để đặt lại — hãy tiếp tục dùng chính nút đó. Việc đặt lại mật khẩu chỉ áp dụng cho các tài khoản được tạo bằng địa chỉ email và mật khẩu.

Đặt lại mật khẩu không phải là hủy đăng ký

Việc đặt lại mật khẩu không ảnh hưởng đến gói đăng ký của bạn. Để ngừng thanh toán, hãy xem Hủy đăng ký.

iPhone và iPad

1. Mở menu bên và chạm Tài khoản.
2. Đảm bảo bạn đang ở tab Đăng nhập.
3. Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Email.
4. Chạm Quên mật khẩu? bên dưới nút Đăng nhập.

Email đặt lại được gửi ngay lập tức — không có màn hình riêng nào cả. Bạn sẽ thấy thông báo Đã gửi email đặt lại mật khẩu. khi email đang được gửi đi.

Liên kết bị mờ cho đến khi bạn nhập email

Quên mật khẩu? vẫn bị vô hiệu hóa khi trường Email còn trống, vì đó chính là địa chỉ nhận liên kết.

Android

1. Mở thanh điều hướng bên và chạm Tài khoản.
2. Đảm bảo bạn đang ở tab Đăng nhập.
3. Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Email.
4. Chạm Quên mật khẩu? bên dưới nút Đăng nhập.

Giống như trên iPhone và iPad, email được gửi ngay lập tức và thông báo xác nhận xuất hiện ngay trên màn hình đó.

Mac và Windows

Ứng dụng máy tính có một màn hình đặt lại riêng.

1. Nhấp Đăng nhập trong menu, hoặc mở Cài đặt và vào mục Tài khoản.
2. Nhấp Quên mật khẩu? bên dưới nút Đăng nhập.
3. Nhập địa chỉ email của bạn.
4. Nhấp Gửi liên kết đặt lại.

Để quay lại mà không đặt lại mật khẩu, hãy nhấp Đăng nhập.

Web

1. Mở ứng dụng Web của Whisperr tại app.whisperr.co và đăng xuất nếu bạn đang đăng nhập.
2. Nhấp Quên mật khẩu? bên dưới trường Mật khẩu.
3. Nhập địa chỉ email của bạn trên màn hình Đặt lại mật khẩu.
4. Nhấp Gửi liên kết đặt lại.

Để quay lại mà không đặt lại mật khẩu, hãy nhấp Đăng nhập bên cạnh dòng Đã nhớ ra mật khẩu?.

Đặt mật khẩu mới

1. Mở email có tiêu đề Reset your password for Whisperr. Email được gửi từ noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com.
2. Nhấp vào liên kết trong email.
3. Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại.
4. Quay lại Whisperr và đăng nhập bằng email cùng mật khẩu mới của bạn.

Mật khẩu mới có hiệu lực trên mọi nền tảng — iPhone, iPad, Android, Mac, Windows và Web — ngay khi được thiết lập.

Không nhận được email?

• Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác. Email được gửi từ noreply@whisperr-prod-ae0f4.firebaseapp.com, địa chỉ mà một số nhà cung cấp email có thể lọc.
• Kiểm tra lại chính tả địa chỉ email. Vì lý do bảo mật, Whisperr hiển thị cùng một thông báo xác nhận dù địa chỉ bạn nhập có tài khoản hay không, nên một lỗi gõ nhầm trông y hệt như gửi thành công.
• Đảm bảo tài khoản của bạn có mật khẩu. Các tài khoản được tạo bằng Tiếp tục với Apple hoặc Tiếp tục với Google không có mật khẩu — hãy đăng nhập bằng chính nút đó.
• Yêu cầu liên kết mới. Liên kết đặt lại chỉ dùng được một lần và sẽ hết hạn, nên email cũ có thể không còn hiệu lực. Bạn chỉ cần lặp lại các bước ở trên.

Cần trợ giúp?

Nếu bạn vẫn không thể truy cập lại tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.