退款
本指南介绍如何申请 Whisperr 退款。具体步骤取决于您最初购买订阅的渠道：
- iOS — 由 Apple 通过 App Store 管理
- Android — 由 Google 通过 Google Play 管理
- Web — 直接在您的 Whisperr 账户账单设置中管理
您是在哪里订阅的？
请始终通过您购买订阅的同一平台来取消或申请退款。在 App Store 购买的订阅无法从 Web 应用取消，反之亦然。
想停止今后的扣费吗？
申请退款不会自动取消您的订阅。若要停止续订，请参阅取消订阅。
iOS（App Store）
在 iPhone 或 iPad 上购买的订阅由 Apple 收费，因此取消和退款需通过 App Store 处理。
App Store 购买项目的退款由 Apple 处理：
- 前往 reportaproblem.apple.com 并使用您的 Apple ID 登录。
- 在购买记录中找到您的 Whisperr 扣费记录。
- 选择申请退款，选择原因并提交。
Apple 会审核每一项申请并决定是否退款。审核结果通常会在 24–48 小时内给出。一旦获得批准，退款通常最多需要 30 天才能显示在您的账单上，具体时间取决于您的付款方式。
Android（Google Play）
在 Android 设备上购买的订阅由 Google 收费，因此取消和退款需通过 Google Play 处理。
Google Play 购买项目的退款由 Google 处理：
- 前往 play.google.com/store/account/orderhistory 并登录。
- 找到您的 Whisperr 扣费记录。
- 选择申请退款或报告问题，然后按照提示操作。
Google 会审核每一项申请并决定是否退款。对于过去 48 小时内的购买项目，退款通常会自动获得批准。一旦获得批准，退款通常最多需要 4 个工作日才能显示在您的账户中，但某些付款方式可能需要更长时间。
Web
如果您是直接通过 Whisperr Web 应用订阅的，则可以在账户账单设置中自行管理取消和退款。
- 打开 Whisperr Web 应用并前往账单。
- 打开账单历史记录。
- 找到您要退款的扣费记录。
- 点击退款交易。
需要帮助？
如果您遇到任何问题，请通过在线客服联系我们的支持团队，我们将很乐意为您提供帮助。