常见错误
本指南介绍最常遇到的问题及其解决方法。
没有出现转写
1. 麦克风权限已禁用
Whisperr 需要麦克风访问权限才能采集音频。如果权限被拒绝，将不会出现转写。
iOS：
- 前往设置 > 隐私与安全性 > 麦克风，并启用 Whisperr
Mac：
- 前往系统设置 > 隐私与安全性 > 麦克风，并启用 Whisperr
Web 应用 / Chrome 扩展：
- 点击浏览器地址栏中的锁形图标，将麦克风设置为允许
- 或前往 Chrome 设置 > 隐私和安全 > 网站设置 > 麦克风，并允许
app.whisperr.co
2. 没有网络连接
Whisperr 需要稳定的网络连接才能转写和翻译语音。
- 检查您的 WiFi 或移动数据连接
- 尝试打开一个网站，确认您已联网
- 如果使用 VPN，请尝试断开并重新连接
3. 音频未到达 Whisperr
如果您无法清晰地听到说话人的声音，Whisperr 也无法听到。
- 靠近说话人 — 使用内置麦克风时保持在 1～2 米以内
- 调高音量 — 如果使用麦克风采集并配合外接扬声器
- 检查您的麦克风输入 — 确保选择了正确的麦克风（尤其是在 Mac 上：系统设置 > 声音 > 输入）
悬浮字幕不显示
1. 未启用画中画（iOS）
- 前往设置 > 通用 > 画中画，确保其已开启
2. 未启用悬浮字幕开关
- 打开 Whisperr 应用，检查悬浮字幕开关是否已开启
3. 应用限制（iOS）
由于隐私限制，Zoom、Teams 和 Google Meet 等某些应用不允许使用悬浮字幕。有关替代方法，请参阅在线会议。
对于 Amazon Prime 和 Netflix，请先开始播放视频，然后再启用悬浮字幕。
会议机器人未加入
1. 会议链接无效
- 确认您粘贴的是完整且有效的会议链接（Zoom、Teams 或 Google Meet）
- 检查链接是否已过期
2. 机器人卡在等候室
- 会议主持人需要从等候室准许 Whisperr 机器人入会
- 请主持人检查参与者列表并让机器人入会
3. 连接问题
- 检查您的网络连接
- 停止并重新启动会议机器人会话
浏览器标签页采集无法工作
1. 选择了错误的采集类型
- 确保您选择的是浏览器标签页，而不是窗口或整个屏幕
- 由于隐私限制，只能从浏览器标签页采集音频
2. 标签页没有音频
- 检查您选择的标签页是否确实正在播放音频
- 确保标签页未被静音（查看标签页上的扬声器图标）
3. 浏览器不受支持
- 浏览器标签页采集仅在 Chrome 和 Edge 中可用
- Safari 和 Firefox 不支持标签页音频采集
翻译质量问题
1. 转写不准确
- 靠近说话人或使用外接麦克风
- 降低背景噪音 — 关闭电视、风扇或音乐
- 为获得更好的音质，请 使用浏览器标签页采集或悬浮字幕，而非麦克风采集
2. 检测到错误的语言
- Whisperr 会在您选择的两种语言之间自动判别 — 确保源语言和目标语言都已正确设置
仍需帮助？
联系支持 — 我们很乐意为您提供帮助。