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退款与取消

本指南介绍如何取消 Whisperr 订阅或申请退款。具体步骤取决于您最初购买订阅的渠道：

  • iOS — 由 Apple 通过 App Store 管理
  • Android — 由 Google 通过 Google Play 管理
  • Web — 直接在您的 Whisperr 账户账单设置中管理
您是在哪里订阅的？

请始终通过您购买订阅的同一平台来取消或申请退款。在 App Store 购买的订阅无法从 Web 应用取消，反之亦然。

iOS（App Store）​

在 iPhone 或 iPad 上购买的订阅由 Apple 收费，因此取消和退款需通过 App Store 处理。

取消您的订阅​

  1. 在您的 iPhone 或 iPad 上打开设置应用。
  2. 点按顶部的您的姓名，然后点按订阅。
  3. 点按 Whisperr。
  4. 点按取消订阅并确认。

在当前账单周期结束之前，您仍可继续使用。

申请退款​

App Store 购买项目的退款由 Apple 处理：

  1. 前往 reportaproblem.apple.com 并使用您的 Apple ID 登录。
  2. 在购买记录中找到您的 Whisperr 扣费记录。
  3. 选择申请退款，选择原因并提交。

Apple 会审核每一项申请并决定是否退款。审核结果通常会在 24–48 小时内给出。一旦获得批准，退款通常最多需要 30 天才能显示在您的账单上，具体时间取决于您的付款方式。

Android（Google Play）​

在 Android 设备上购买的订阅由 Google 收费，因此取消和退款需通过 Google Play 处理。

取消您的订阅​

  1. 打开 Google Play 商店应用。
  2. 点按您的个人资料图标，然后点按付款和订阅 > 订阅。
  3. 点按 Whisperr。
  4. 点按取消订阅并确认。

在当前账单周期结束之前，您仍可继续使用。

申请退款​

Google Play 购买项目的退款由 Google 处理：

  1. 前往 play.google.com/store/account/orderhistory 并登录。
  2. 找到您的 Whisperr 扣费记录。
  3. 选择申请退款或报告问题，然后按照提示操作。

Google 会审核每一项申请并决定是否退款。对于过去 48 小时内的购买项目，退款通常会自动获得批准。一旦获得批准，退款通常最多需要 4 个工作日才能显示在您的账户中，但某些付款方式可能需要更长时间。

Web​

如果您是直接通过 Whisperr Web 应用订阅的，则可以在账户账单设置中自行管理取消和退款。

取消您的订阅​

  1. 打开 Whisperr Web 应用并前往账单。
  2. 找到您当前有效的订阅。
  3. 点击取消套餐。

在当前账单周期结束之前，您仍可继续使用 Whisperr。在此之后，您的订阅将不再续订。

申请退款​

  1. 打开 Whisperr Web 应用并前往账单。
  2. 打开账单历史记录。
  3. 找到您要退款的扣费记录。
  4. 点击退款交易。

需要帮助？​

如果您遇到任何问题，请通过在线客服联系我们的支持团队，我们将很乐意为您提供帮助。