退款與取消訂閱
本指南說明如何取消 Whisperr 訂閱或申請退款。步驟取決於您最初購買訂閱的平台：
- iOS — 由 Apple 透過 App Store 管理
- Android — 由 Google 透過 Google Play 管理
- Web — 直接在您的 Whisperr 帳戶帳單設定中管理
您在哪裡訂閱的？
請務必透過您購買訂閱的同一個平台來取消或申請退款。在 App Store 購買的訂閱無法從網頁版應用程式取消，反之亦然。
iOS（App Store）
在 iPhone 或 iPad 上購買的訂閱由 Apple 收費，因此取消與退款須透過 App Store 進行。
取消您的訂閱
- 開啟 iPhone 或 iPad 上的「設定」App。
- 點一下最上方的您的姓名，然後點一下「訂閱項目」。
- 點一下「Whisperr」。
- 點一下「取消訂閱」並確認。
在目前的帳單週期結束之前，您仍可繼續使用。
申請退款
App Store 購買項目的退款由 Apple 處理：
- 前往 reportaproblem.apple.com，並使用您的 Apple ID 登入。
- 在「購買記錄」中找到您的 Whisperr 費用項目。
- 選擇「申請退款」，選取原因後送出。
Apple 會審核每一項申請，並決定是否核發退款。決定通常會在 24–48 小時內送達。一旦核准，退款通常最多需 30 天才會顯示在您的帳單上，實際時間視您的付款方式而定。
Android（Google Play）
在 Android 裝置上購買的訂閱由 Google 收費，因此取消與退款須透過 Google Play 進行。
取消您的訂閱
- 開啟「Google Play 商店」App。
- 點一下您的個人資料圖示，然後點一下「付款與訂閱 > 訂閱」。
- 點一下「Whisperr」。
- 點一下「取消訂閱」並確認。
在目前的帳單週期結束之前，您仍可繼續使用。
申請退款
Google Play 購買項目的退款由 Google 處理：
- 前往 play.google.com/store/account/orderhistory 並登入。
- 找到您的 Whisperr 費用項目。
- 選擇「申請退款」或「回報問題」，並依照畫面指示操作。
Google 會審核每一項申請，並決定是否核發退款。對於過去 48 小時內的購買項目，退款通常會自動核准。一旦核准，退款通常最多需 4 個工作天才會顯示在您的帳戶中，不過某些付款方式可能需要更久。
Web
如果您是直接透過 Whisperr 網頁版應用程式訂閱，您可以從帳戶帳單設定中自行管理取消與退款。
取消您的訂閱
- 開啟 Whisperr 網頁版應用程式並前往「帳單」。
- 找到您目前有效的訂閱。
- 點按「取消方案」。
在目前的帳單週期結束之前，您仍可繼續使用 Whisperr。之後，您的訂閱將不會續訂。
申請退款
- 開啟 Whisperr 網頁版應用程式並前往「帳單」。
- 開啟「發票記錄」。
- 找到您想退款的費用項目。
- 點按「退款交易」。
需要協助嗎？
如果您遇到任何問題，請透過即時聊天與我們的支援團隊聯絡，我們很樂意為您提供協助。